とどくすり通信編集部② 
病院を受診した後、体調が優れない中や小さな子どもを連れた状態で、薬局の長い待ち時間に疲れてしまった経験はありませんか？オンライン処方箋を使えば、処方箋の画像をスマートフォンで事前に薬局へ送るだけで、薬局に着いたらスムーズに薬を受け取れる場合があります。待合室での滞在時間を大幅に短縮でき、感染リスクの低減やスケジュールの柔軟な調整にもつながります。
この記事では、オンライン処方箋の基本的な仕組みから具体的な利用手順、注意点までをわかりやすく解説します。
オンライン処方箋とは？基本的な仕組み
「オンライン処方箋」という言葉は、実は複数の仕組みを指して使われています。
まずはこの言葉が何を指すのかを整理し、混同されやすい国の制度「電子処方せん」や「オンライン服薬指導」との違いも見ていきましょう。
「オンライン処方箋」と呼ばれる2つの仕組み
「オンライン処方箋」は法律上の正式な制度名ではなく、処方箋に関する手続きをオンラインで進める方法を広く指す言葉として使われています。
大きく分けると、①国の制度である「電子処方せん」と、②紙の処方箋をスマートフォンなどで撮影し、その画像を薬局へ事前に送っておく運用の2つがあります。本記事では、主に②の「紙の処方箋の画像を事前に送る方法」を中心に解説します。
②の方法の主な目的は、薬局での待ち時間を短くすることです。来局する前に処方箋の画像を送っておくことで、薬局での調剤を先に進めてもらいやすくなります。一方、①の「電子処方せん」は、これまで紙で発行していた処方箋を電子化し、医師が処方した薬の情報を国が運営する「電子処方箋管理サービス」に登録・管理する国の制度です。
複数の医療機関にまたがる重複投薬や併用禁忌の確認に役立つ仕組みで、紙の処方箋を撮影して送る②の運用とは別のものです。両者は名前が似ていますが、仕組みも手続きも異なる点に注意しましょう。
参考：電子処方箋の導入状況に関するダッシュボード｜デジタル庁
オンライン服薬指導との違い
オンライン処方箋と混同されやすい言葉に「オンライン服薬指導」がありますが、両者は目的と役割が異なります。
オンライン処方箋が処方箋に関する手続きをオンラインで進める仕組みであるのに対し、オンライン服薬指導は薬剤師が患者に対してビデオ通話（映像・音声）を通じて薬の飲み方や注意点を説明することを指します。
二つを組み合わせることで、自宅にいながら服薬指導を受け、郵送で薬を受け取ることも可能になります。
オンライン処方箋を利用するメリット
ここでは、オンライン処方箋を導入することで得られるとされる3つのメリットをご紹介します。
待ち時間の削減だけでなく、体調面やスケジュール管理における魅力を確認しましょう。
参考：電子処方箋｜厚生労働省
メリット1：薬局の待ち時間を短縮できる
オンライン処方箋を利用する大きなメリットのひとつが、薬局での待ち時間を削減できる点です。
通常、処方箋を直接薬局の窓口に提出してから調剤が始まるため、混雑している時間帯には数十分以上かかることもあります。事前に処方箋を送信しておくことで、薬局に向かっている間に調剤が進み、到着後すぐに薬を受け取れる可能性があります。
仕事や育児で時間的な余裕が少ない方にとって、こうした待ち時間の短縮は大きなメリットになるでしょう。
メリット2：薬局内の感染リスクを減らせる
薬局の待合室に長時間滞在しないことで、風邪やインフルエンザなどの二次感染リスクを抑える効果も期待できます。体調が悪い人が集まる空間に長く留まると、免疫力が低下している患者にとって負担になる場合があります。滞在時間を短くすることは、感染症対策の観点からも有効な取り組みと言えるでしょう。
オンライン処方箋の活用は、待ち時間の短縮を通じて、自身の健康を守ることにもつながる可能性があるのです。
メリット3：都合の良い時に薬を受け取れる
処方箋の有効期限内であれば、自身のスケジュールに合わせて受け取りのタイミングを柔軟に調整できる点も、オンライン処方箋の魅力のひとつです。例えば、午前中に病院で受診して処方箋を送信し、仕事や買い物を済ませた後の夕方に薬局へ立ち寄るといった使い方も可能です。
薬の準備が完了した旨の通知をスマートフォンで受け取ってから移動できるため、時間を効率的に活用しやすくなるはずです。日々の予定が立て込んでいる方にとって特に役立つでしょう。
オンライン処方箋の具体的な利用手順
スマートフォンを使って簡単にできる、オンライン処方箋の利用手順を3つのステップで解説します。
事前の撮影から薬局での受け取りまで、流れを押さえましょう。
ステップ1：処方箋を受け取り撮影して準備する
最初のステップでは、病院で発行された紙の処方箋をスマートフォンのカメラで撮影することから始まります。全体がしっかりと枠内に収まり、文字が鮮明に読めるようにピントを合わせて撮影しましょう。端が切れていたり、影が入って暗すぎたりすると、薬局側で正確な薬の種類や量を読み取れない場合があります。
明るい場所で平らな机の上に置き、丁寧に撮影するよう心がけてください。
ステップ2：対応薬局へアプリで画像を送る
撮影した画像は、専用のスマートフォンアプリやLINEなどを通じて希望する薬局へ送信します。
利用するシステムは薬局によって異なるため、普段通っている薬局がどのような送信方法を採用しているかを事前に確認しておきましょう。
また、初めて利用する際には、氏名や連絡先、アレルギーの有無などの基本情報を登録することが一般的です。少し手間はかかりますが、一度登録しておけば次回からはスムーズに送信できるようになるはずです。
ステップ3：通知後に薬を受け取り完了する
画像を送信した後は、薬局から準備が完了したという通知が届くのを待ちます。通知の受け取り方法は、アプリのプッシュ通知やメール、LINEのメッセージなど様々です。
お知らせが届いたら薬局へ向かい、窓口で名前を伝えましょう。その際、原則として病院で受け取った紙の処方箋の原本を提出しなければなりません。画像を送信しただけでは法的に薬を渡すことができないため、原本を忘れないように気をつけましょう。
オンライン処方箋の利用における注意点
利便性の高いオンライン処方箋ですが、利用の際にはいくつか気をつけたいポイントがあります。
登録の手間や対応店舗、受け取りのルールなど、迷わないように事前に確認しておきましょう。
初回登録や操作に手間がかかりやすい
便利である一方で、導入時にはアプリのダウンロードや初期登録が必要となり、操作に不慣れな方にとってはハードルに感じられる場合があります。スマートフォンの操作が苦手な方は、最初の設定でつまずいてしまう可能性もあります。
ただし、多くのシステムは直感的に操作できるように設計されており、一度登録を済ませれば次回からは比較的簡単に利用できるでしょう。家族に手伝ってもらいながら設定を進めるのもおすすめです。
対応していない薬局もある
現在、多くの薬局でオンライン処方箋の受け付けが始まっていますが、全国のすべての店舗で利用できるわけではありません。お住まいの地域やよく行く薬局が未対応である可能性も考えられます。事前に薬局の公式ホームページを確認する、直接電話で問い合わせするなど、システムが導入されているかを確かめておきましょう。
対応店舗は徐々に増えており、今後さらに普及が進むことが期待されています。
原則来局して薬を受け取る必要がある
処方箋を事前に送信したとしても、最終的には薬局へ足を運んで薬を受け取る必要がある点に注意が必要です。受け取りまで含めてオンラインで完結させたい場合は、「とどくすり」のような別途オンライン服薬指導と薬の配送サービスに対応している薬局を選ぶようにしましょう。
オンライン処方箋はあくまで薬局内での待ち時間を減らすための仕組みであり、自宅まで届けてもらうサービスとは異なるのです。
オンライン処方箋に関するよくある疑問と回答
オンライン処方箋は非常に便利な仕組みですが、実際に利用するとなると「こんな場合はどうなるのだろう」と疑問に思う点も出てくるのではないでしょうか。
ここでは、初めて利用する方が迷いやすい代表的な疑問について分かりやすく回答します。
処方箋の有効期限が切れていても送信できる？
有効期限が切れた処方箋はオンラインであっても受け付けできません。
医療機関で発行される処方箋の有効期限は、原則として「発行日を含めて4日以内」と法律で定められています。土曜日や日曜日、祝日も含まれるため注意しましょう。オンライン処方箋を利用する場合も、期限内に薬局側へ画像を送信し、原本を持参して薬を受け取る必要があります。期限を過ぎてしまうと、病院で再発行（全額自己負担になるケースもある）してもらう手間がかかるため、診察を受けたらその日のうちに送信を済ませるのがおすすめです。
子どもや家族の処方箋も代わりに送信できる？
自分以外の家族の処方箋であっても、代わりにスマートフォンで撮影して送信可能です。
例えば、小さな子どもを連れて受診した際、ぐずる子どもをあやしながら薬局で待つのは大きな負担になり得ます。親のスマートフォンから子どもの処方箋画像を送信しておけば、薬局での滞在時間を最小限に抑えられるでしょう。また、離れて暮らす高齢の両親の代わりに送信してあげるなど、スマートフォンの操作が苦手な家族をサポートする使い方も可能です。
受け取りの際は、処方箋の原本と、薬を使用する本人の保険証やお薬手帳を忘れずに持参してください。
画像を送信した後にキャンセルや薬局の変更はできる？
処方箋の画像を送信した後に、急な予定が入って受け取りに行けなくなったり、別の薬局に変えたくなったりすることもあるかもしれません。
手続き上のキャンセルや変更自体は可能ですが、画像を送信した時点で薬局側はすでに調剤（薬の準備）を始めている可能性が高いです。変更を希望する場合は、アプリ上でのキャンセル操作に対応していないシステムも多いため、送信先の薬局へ直接電話で確認・連絡することをおすすめします。連絡を入れずに放置してしまえば、薬局側に迷惑がかかるだけでなく、次回から利用を断られる原因にもなりかねません。
キャンセルが完了したら、処方箋の原本を持って別の対応薬局へ再度送信し直すことができます。
まとめ
この記事の要点をまとめます。
- 処方箋を事前に薬局へ送信し、待ち時間を減らす仕組みである
- 滞在時間が短くなるため、院内での二次感染リスクを下げられる
- スマートフォンで撮影して送るだけで、薬の受け取り時間を柔軟に調整できる
オンライン処方箋を上手く活用して、薬の受け取りにかかる負担を少しでも軽くしていただければ幸いです。
オンライン処方箋から薬の受け取りまで「とどくすり」におまかせ
オンライン処方箋でお薬の手配ができても、薬局へ足を運び待合室で順番を待たなければならないことがほとんどでしょう。
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