ご利用方法

処方せん薬宅配サービス「とどくすり」 選べる2つのご利用方法

病院・クリニックで申し込む。
ご自身でWebから申し込む。
ライフスタイルや、
ご利用の病院・クリニックに合わせて、
2つのご利用方法がお選びいただけます。

「とどくすり」
会員登録(無料)

病院・クリニックの受診前に会員登録を済ませていると、処方せんのお申し込みがスムーズです。

病院・クリニック受診後のご登録でもご利用可能です。

「とどくすり」会員登録(無料)

病院・クリニックで
申し込む

STEP

01

病院・クリニックで
「とどくすり」を
申し込む

医療スタッフへ「『とどくすり』を利用したい」とお伝えください。

病院からとどくすり運営事務局へ処方せんが送られます。その後、事務局からご登録のアドレスに「仮受付完了メール」が届きます。

  • 処方せんデータ及び原本は、病院からとどくすり運営事務局を通じて各提携薬局へ送付されます
ご用意いただくもの

「とどくすり」の会員登録をお済ませください。
(事前に会員登録をしていると利用受付がスムーズになります)

病院・クリニックが「とどくすり」を知らない場合は?

医療スタッフへこちらの画像をご提示いただくとスムーズです。

とどくすり事務局から、
事前に病院へ案内することも可能です。

ご希望の方は、受診予定の 5 営業日前までに下記フォームをご入力ください。

  • ご案内の結果、ご対応いただけない場合もございます。ご了承ください

STEP

02

オンライン服薬指導の
日時を確認

とどくすり運営事務局からご登録のアドレスへ届く「受付確定メール」で、服薬指導の日時の案内があります。

同メール記載のURLより時間帯の変更も可能です。

  • お薬の内容や在庫状況により、受付確定までお時間をいただく場合がございます
  • 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます
  • お薬の説明を円滑に行い、より安心安全にお薬をご利用いただくために、健康状態や服用しているお薬、アレルギーについてなどを確認する「事前問診」を導入しています。「受付確定メール」よりご回答ください

STEP

03

オンライン服薬指導

予約時間の2分前にメール・SMSでご案内するURLからBIZMEEにアクセスし、提携薬局の薬剤師より、映像と音声を伴うビデオ通話等でお薬の説明をお受けください。

お薬の説明(服薬指導)は法律で定められております。必ずお受けください。服薬指導時にお薬代の金額も合わせてお伝えいたします。お薬は服薬指導の完了後、発送されます。

オンライン服薬指導について

  • 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます
ご用意いただくもの

・保険証(保険証番号を確認いたします)

<おもちであれば>
・おくすり手帳   ・高齢者受給証

STEP

04

お薬到着・お支払い

ご指定のお届け先にお薬が届きます。

お受け取り後、お薬の内容をご確認ください。お薬代は発送後、メールにてお知らせしますので、登録の決済方法にてお支払いください。クレジットカード決済ご希望の場合は、事前にカードをご登録いただくと自動で決済されます。

【ご注意】

在庫状況等により、お薬のお届けまでお時間をいただく場合があります。医師からすぐにお薬を服薬する指示があったり、いつものお薬の手持ちがなかったりする場合は、お近くの薬局で対面にてお薬の処方をお受けください。

ご自身で Web から申し込むお手元に処方せんがあることをご確認ください。

STEP

01

病院・クリニックを受診

病院・クリニックで処方せんをお受け取りください。

処方せんを持って、そのまま帰宅。薬局に寄る必要はありません。

病院に処方せんの送付を依頼することもできます

「病院・クリニックで申し込む」をチェック

STEP

02

お薬宅配のお申し込み

「とどくすり」マイページ内の[新規申込]からお申し込みください。

処方せんとお薬手帳の最新ページの画像をアップロードの上、必要事項を入力してお申し込みください。
お申し込み後、とどくすり運営事務局からご登録のアドレスに「仮受付完了メール」が届きます。

ご用意いただくもの
  • 有効期限内(発行日含めて4日間)の処方せん
  • お薬手帳
  • 処方せん有効期限は(発行日を含めて)4日間です。受診後、できるだけ早くお申し込みください
事前に会員登録を済ませていると、スムーズにお申し込みに進めます。

会員でない場合は、この段階で会員登録をしてください。

STEP

03

処方せん原本の郵送

「受付確定メール」が届いたら、
処方せんの原本をとどくすり運営事務局へ郵送ください。

処方せんの郵送には、無料の専用速達封筒(切手不要)をご自宅やコンビニで印刷してご利用いただけます。ご利用方法は「受付確定メール」でご確認ください。なお、2回目以降はお薬に同梱される専用封筒でご利用いただけます。

  • 「受付確定メール」が届くまで、処方せんはお手元で保管ください。「受付確定メール」前に送付いただいても、対応できない場合がございます
  • お薬の説明を円滑に行い、より安心安全にお薬をご利用いただくために、健康状態や服用しているお薬、アレルギーなどについて確認する「事前問診」を導入しています。「受付確定メール」よりご回答ください。
専用封筒を見る

STEP

04

オンライン服薬指導

予約時間の2分前にメール・SMSでご案内するURLからBIZMEEにアクセスし、提携薬局の薬剤師より、映像と音声を伴うビデオ通話等でお薬の説明をお受けください。

お薬の説明(服薬指導)は法律で定められております。必ずお受けください。服薬指導時にお薬代の金額も合わせてお伝えいたします。お薬は服薬指導の完了後、発送されます。

オンライン服薬指導について

  • 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます
ご用意いただくもの

・保険証(保険証番号を確認いたします)

<おもちであれば>
・おくすり手帳   ・高齢者受給証

STEP

05

お薬到着・お支払い

ご指定のお届け先にお薬が届きます。

お受け取り後、お薬の内容をご確認ください。お薬代は発送後、メールにてお知らせしますので、登録の決済方法にてお支払いください。クレジットカード決済ご希望の場合は、事前にカードをご登録いただくと自動で決済されます。

【ご注意】

処方せん原本受け取り後にお薬を発送するため、お届けまで最短2日~4日ほどかかる場合があります。医師からすぐにお薬を服薬する指示があったり、いつものお薬の手持ちがなかったりする場合は、お近くの薬局で対面にてお薬の処方をお受けください。

ご家族のお申し込みについて

お子さまや遠方にお住まいのご家族のお薬も
お申し込みいただけます

患者さまご本人はもちろん、お子さまや年配の親御さまなど、ご家族分の登録・お薬の受け取りが可能です。遠方にお住まいのご家族分でもお申し込みいただけます。

選べる配送先

職場やお近くのファミリーマートでも受け取り可能!

ご自宅はもちろん、職場などでも受け取り可能。さらに、お近くのファミリーマートでお薬を受け取れるサービス「ファミマシー」もご利用いただけます。

  • 現在「ファミマシー」が利用可能なのは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県です
  • 薬剤師の判断によりコンビニ受け取りサービスをご利用いただけない場合があります

お薬代のお支払いは、
さまざまな決済方法に対応

カードも、振込も、代引きも、コンビニ払いもOK

クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)、FamiPay決済、銀行振込、代金引換(料金代引き)、コンビニ払いがご利用いただけます。クレジットカード決済ご希望の場合は、事前にカードをご登録いただくと自動で決済されます。

「あと払いbyとどくすり」も利用可能

病院での会計不要! 受診料もお薬代と一緒にあと払いができます

「あと払いbyとどくすり」で、病院・クリニックの受診料もお薬代とまとめてあと払いが可能です。病院・クリニックでの会計が不要になるので、より時短に!

「とどくすり」直営薬局・提携薬局について

「とどくすり」が信頼を持ってご紹介する薬局が調剤します

「とどくすり」でお申し込みいただいたお薬を調剤するのは、「とどくすり」がご紹介する直営薬局・提携薬局なので安心! また、薬局一覧からご希望の薬局をお選びいただけます。

関連するよくあるご質問

処方せんの申込情報の修正はできますか?

はい。申込情報の修正を希望される場合は、お手数ですがとどくすり運営事務局までご連絡ください。 なお、ご連絡いただいたタイミングや内容によっては修正できない情報もありますので、ご了承ください。

処方せんの申込キャンセルはできますか?

キャンセルは、受付確定の前まで可能です。受付確定時には受付確定メールをお送りしますので、 キャンセルしたい場合は、そのメールが届くまでにとどくすり運営事務局までご連絡ください。

なお、受付確定後、オンライン服薬指導(お薬の説明)に入室されない場合は薬剤師からご連絡を差し上げますが、 当日を含め3日間ご連絡がつかない場合には、お申込みをキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

「とどくすり」からメールが届きません

とどくすり運営事務局のアドレスは、「todokusuri_support@okapi.co.jp」です。「迷惑メールフォルダ」に入っていないことをご確認ください。

また、ドメインの指定受信を設定されている方は、「@okapi.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

その他、メールに関して不明な点がございましたら、お手数ですが、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。

お薬はどのくらいで届きますか?

申込から最短翌日~5日程度で届きます。

ただし、以下の場合はお届けまで日数をいただくことがございます。

●ご案内したお時間で服薬指導が行えない場合
●とどくすり運営事務局へ処方せん原本の到着が遅延する場合
●日曜・祝日を挟む場合
●お薬の在庫がない場合
●配送エリアが薬局(東京都)から遠い場合

※ お薬はヤマト運輸で配送いたします

お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。

お薬の集配状況の詳細はこちら:
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html