個人情報の取り扱いについて

このプライバシーポリシーは、処方箋薬宅配サービスであるとどくすり(https://todokusuri.com/)(以下、当サイトとする)における、お客様の個人情報の取扱い、取得、利用、提供、管理方針について、個人情報保護方針に定めた内容をより具体的に説明するためのものです。

当サイトにおいて提供するサービス(以下、当サービスとする)では、サービス申し込みの際にお客様に個人情報の入力をお願いしています。当サービスでは、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、「安心してご利用していただく」ことが必須であると考えています。当サイトをご利用の際は、このプライバシーポリシーを十分にご理解いただいた上で個人情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。

1.個人情報の取得について

このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、処方箋情報等の、個人を特定することができる情報を指します。当サービスでは、サービスへの申込等をしていただく際に、お客様の個人情報を取得します。また、お客様等からのお問い合わせ内容、および当社からのご案内内容の確認、また電話応対業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。

特に「要配慮個人情報」に該当する処方箋情報は当サービスの提供においてのみ利用することとし、それ以外での利用はございません。

当サービスは、事業の運営に必要な範囲においてのみ、適法かつ適正な方法でお客様の個人情報を収集し、その利用目的を公表又は通知いたします。

2.個人情報の利用方法について

当サービスでは、ご提供いただいた個人情報の利用目的を、お客様が自発的に申し込むサービスの提供のために不可欠なもの、お客様による当サイトのご利用の際の利便性を高めるためのものに厳しく限定しております。お客様のご同意をいただかない限り、定められた利用目的外でお客様の個人情報を利用することはありません。

【利用目的】

  1. サービスの提供のため
  2. 商品・サービスのご案内のため
  3. サービス提供のためのお客様および医療機関の問合せに対応するため
  4. サービス・サポート情報の提供の目的で、当社審査の適格性を満たした関係業務提携先に必要な情報の提供のため
  5. アフターサービス対応のため
  6. サービスの構築、改善のため
  7. サービスの利用に関する統計データ作成のため
  8. 現在提供している当社のサービス又は今後提供を検討している当社のサービスに関するアンケートを実施するため
  9. 有料サービス利用時等における請求処理のため
  10. 当社のサービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
  11. 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
  12. その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

3.データ保護について

当サービスは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。

4.Googleアナリティクスの使用について

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

5.個人情報の開示・削除等請求について

開示・削除等請求につきましては、以下の宛先へ所定の請求書にご記入の上、ご郵送ください。なお、封筒に「開示等請求書類在中」とお書き添えください。

開示・削除等請求書送付先

〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1番地
おかぴファーマシーシステム株式会社 個人情報保護管理担当

当サービス所定の請求書

保有個人情報開示・削除等請求書兼回答書
※請求書をプリントアウトできないお客様は、タイトルを「申請書請求」とし、申請書類をお送りする住所、氏名を、下記の宛先までメールにてご連絡ください。
メール:todokusuri_support@okapi.co.jp

6.個人情報の第三者への提供について

当社では、原則として利用目的に掲げていることを除き、お客さまの個人情報を第三者に提供することはありません。 それ以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール・ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。

7.相談者情報の共同利用

当社は、次に掲げるとおり、凸版印刷株式会社との間で、以下の利用目的の範囲内でお客様の個人情報(要配慮個人情報にあたるものを除きます。)を共同利用します。なお、お客様の個人情報の管理についての責任は、当社が有します。

  1. サービスの提供・改善・開発のため
  2. 不正利用防止のため

8.個人情報提供の任意性について

個人情報の提供は任意ですが、必須項目の提供のない場合には、御要望に対応できない場合があります。

9.ポリシー変更について

このプライバシーポリシーは、改善することが必要であると当サービスが判断した場合、お客様に対する予告なく変更されることがあります。当該変更等については、このウェブサイト上に掲載します。

10.お問い合わせ先

当サービスの個人情報の取扱い及びプライバシーポリシーに関する、ご本人からの苦情、相談及び開示等のお問合せについては下記までご連絡ください。合理的な範囲で対応いたします。

個人情報保護管理担当
メール:todokusuri_support@okapi.co.jp