個人情報の取り扱いについて
とどくすりサービスにおける個人情報の取り扱い
おかぴファーマシーシステム株式会社は、とどくすりサービス、当社が運営する薬局サービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上、薬剤師による服薬指導内容の記録のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
１．個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。
２．個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報およびお客様が当社サービスをご利用するにあたり医療機関等から提供いただくお客様の個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
- とどくすりサービス（付随して提供するサービスを含む）提供のため（当社とお客様とのやり取り、薬局への調剤申込代行、お薬代の請求・回収業務、お客様⇔薬局間のやり取りサポート等を含む）
- お客様が医療機関経由で申込まれた診療費後払いサービス等を提供するため（お客様が診療費後払いサービス等の利用対象者に該当するか否かを確認する等のため当該医療機関がお客様の個人情報を利用することを含みます）
- お客様がご利用する医療機関に関連した当社サービス利用方法の変更など当該医療機関に関連する情報提供のため
- 当社が運営する薬局のサービス提供のため（服薬指導を含む調剤、医療機関への疑義照会等を含みます）
- 当社が運営する薬局での医療保険事務（審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関や保険者からの照会への回答等）のため
- 当社が運営する薬局における医療機関、介護サービス事業者等との必要な連携・照会への回答のため
- お客様が当社の有料サービス利用時に請求処理を行うため
- メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせのため
- 当社のサービス提供に関するお客様や医療機関等からのお問い合わせ、苦情等への対応のため
- 当社が運営する薬局における薬局業務の維持・改善のための基礎資料、薬剤師・医療事務等の教育・研修、薬学生の薬局実務実習のため
- 当社サービスのシステムの維持、不具合への対応、その他技術上または運営上必要な目的を達成するため（特定の環境で起こる不具合などシステム上の現象解明と改修のためにお客様のご同意の上でシステムログを解析する場合も含みます）
- 当社サービスの広告配信・広告表示・広告効果測定のため
- 当社および当社グループ企業でのサービス提供や新規サービス開発等に関するアンケート調査・モニター調査の実施のため
- 当社および当社グループ企業での新規サービス・事業開発のための統計情報を作成するため
- お客様の当社サービス利用状況情報を把握・調査・分析し、当社および当社グループ企業でのサービスの改善、品質向上や新規サービスの開発を行うため
- 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため（メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます）
- 学会・学術誌等への発表・報告のため（学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。）
- 当社サービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
- 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
- 外部監査機関や保険会社、弁護士等への必要な情報提供のため
- その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため
なお、「要配慮個人情報」に該当する処方箋情報・保険証情報等は、上記利用目的を達成するために必要な範囲で利用いたします。（お客様がサービス申込時に選択した登録薬局に対し提供することを含みます。）
３．個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。
- 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
- ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
４．個人情報の委託について
「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。
５．個人情報提供の任意性個人情報の提供は任意ですが、とどくすりサービス、当社が運営する薬局サービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に支障が生じる、またはご利用いただけない場合があります。
６．お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。
- 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
- 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
- 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。
開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
【お問い合わせフォーム（https://okapi.co.jp/contact）】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。
７．個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ（https://okapi.co.jp/company）から確認できます。
更新／表示年月日 2023年8月1日
お問い合わせにおける個人情報の取り扱い
おかぴファーマシーシステム株式会社は、当社のお問い合わせフォームのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
１．個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。
２．個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
- お問い合わせいただいた内容に回答するため
- 当社サービスの提供のため（お問い合わせいただいた内容がサービス提供に必要な情報である場合）
- 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため（メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます）
- その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため
３．個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。
- 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
- ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
４．個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および、各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。
５．お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。
- 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
- 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
- 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。
開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
【お問い合わせフォーム（https://okapi.co.jp/contact）】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。
６．個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ（https://okapi.co.jp/company）から確認できます。
更新／表示年月日 2023年8月1日
アンケートにおける個人情報の取り扱い
おかぴファーマシーシステム株式会社は、当社のアンケートフォームのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
１．個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。
２．個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
- お客さまが応募されたキャンペーンを実施するため
- アンケート結果を分析・調査するため
- 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため（メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます）
- 学会・学術誌等への発表・報告のため（学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。）
- その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため
３．個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。
- 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
- ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
４．個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および、各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。
５．お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。
- 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
- 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
- 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。
開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
【お問い合わせフォーム（https://okapi.co.jp/contact）】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。
６．個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ（https://okapi.co.jp/company）から確認できます。
更新／表示年月日 2023年8月1日
あと払いbyとどくすりにおける個人情報の取り扱い
おかぴファーマシーシステム株式会社は、あと払いbyとどくすりサービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
１．個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。
２．個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報およびお客様が当社サービスをご利用するにあたり医療機関等から提供いただくお客様の個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
- あと払いbyとどくすりサービス（付随して提供するサービスを含む）提供のため（当社とお客様とのやり取り、診療代の請求・回収業務、お客様⇔医療機関間のやり取りサポート、お客様があと払いbyとどくすりサービスの利用対象者に該当するか否かを確認する等のため医療機関がお客様の個人情報を利用すること等を含みます。）
- お客様がご利用する医療機関に関連した当社サービス利用方法の変更など当該医療機関に関連する情報提供のため
- お客様が当社の有料サービス利用時に請求処理を行うため
- メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせのため
- 当社のサービス提供に関するお客様や医療機関等からのお問い合わせ、苦情等への対応のため
- 当社サービスのシステムの維持、不具合への対応、その他技術上または運営上必要な目的を達成するため（特定の環境で起こる不具合などシステム上の現象解明と改修のためにお客様のご同意の上でシステムログを解析する場合も含みます）
- 当社サービスの広告配信・広告表示・広告効果測定のため
- 当社および当社グループ企業でのサービス提供や新規サービス開発等に関するアンケート調査・モニター調査の実施のため
- 当社および当社グループ企業での新規サービス・事業開発のための統計情報を作成するため
- お客様の当社サービス利用状況情報を把握・調査・分析し、当社および当社グループ企業でのサービスの改善、品質向上や新規サービスの開発を行うため
- 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため（メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます）
- 学会・学術誌等への発表・報告のため（学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。）
- 当社サービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
- 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
- 外部監査機関や保険会社、弁護士等への必要な情報提供のため
- その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため
なお、「要配慮個人情報」に該当する診療明細情報等は、上記利用目的を達成するために必要な範囲で利用いたします。
３．個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。
- 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
- ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
４．個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。
５．個人情報提供の任意性個人情報の提供は任意ですが、あと払いbyとどくすりサービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に支障が生じる、またはご利用いただけない場合があります。
６.お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。
- 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
- 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
- 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。
開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
【お問い合わせフォーム（https://okapi.co.jp/contact）】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。
７．個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ（https://okapi.co.jp/company）から確認できます。
制定／表示年月日 2023年11月30日
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