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処方せんを医療機関から薬局へ送ってもらう場合

  1. 医療機関の受診時

    受付時、診察中、会計時などに、医師または医療スタッフへ「とどくすり利用」を伝える 医療機関がとどくすり提携薬局へ処方せんを送ります。

    医療スタッフへ「とどくすり利用」の説明方法を確認する

  2. 診察後、トップページ「処方せん薬の宅配を申し込む」から申込をする

    注意事項

    • 受付時など、なるべく早いタイミングで、とどくすり利用をお伝えください。
  3. 帰宅・移動

    医療機関のお会計が終わったら、薬局へ行かずに自宅や職場へ帰ったり、用事を済ませたりする

    注意事項

    • 医療機関からとどくすり事務局へ処方せんが送られると、「受付確定メール」を送信いたします。ご確認ください。
    • お薬の内容や在庫状況により、受付確定までお時間をいただく場合がございます。
    • 処方内容によって、オンラインで受付できない場合がございます。
  4. お薬の説明

    提携薬局の薬剤師からの電話で、お薬の説明を受ける。

    注意事項

    • プライバシーの確保ができれば、自宅はもちろん、職場や外出先でもOK!
    • お薬の説明(服薬指導)は法律で定められているので必ず受けてください。お薬の説明後、発送いたします。
    • 保険証番号の確認がございます。お手元にご用意ください。

    ご確認ください

    • 受付確定メールより、お薬の説明(服薬指導)の日時をご予約いただけます。
    • お薬代の金額も合わせてお伝えいたします。
  5. 薬が届く&決済する

    • 指定した届け先に宅配便でお薬が届く(一部を除き送料無料
    • メールでお知らせする決済方法でお薬代を支払う

    ご確認ください

    • ポスト投函もしくは対面でお届けします。
      感染症に罹患の場合は、置き配の対応となります。
    • 受取後、お薬の内容をご確認ください。
    • お薬代は発送後、メールにてお知らせいたします。ご登録の決済方法でお支払いください。

処方せんが手元にある場合

  1. 病院を受診し、処方せんを受け取る

    注意事項

    • 処方せんには有効期限があるため、診察後なるべく早くお申し込みください。
      処方せん有効期限は4日間です。
    • ご利用いただける方は、オンライン・電話服薬指導について医師の許可がある方が対象です。
      薬局から医療機関に確認をいたします。
  2. トップページ「処方せん薬の宅配を申し込む」から申込をする

    注意事項

    • 申込後は、処方せんを捨てないでください。
    • 申込後の「受付確定メール」をもって受付完了となります。
    • 薬局営業時間外のお申込みの場合、受付確定までお時間がかかります。
    • 処方せんの内容によっては、受付不可の場合がございます。
  3. 受付確定メールが届いたら、処方せんの原本を郵送する

    処方せんの郵送には無料の専用封筒(切手不要)をご利用いただけます。専用封筒のご利用方法は、受付確定メールにてご案内いたします。

    注意事項

    • 「受付確定メール」が届くまで、処方せんはお手元で保管ください。
      「受付確定メール」前に送付いただいても対応できない場合がございます。
    • 処方せん原本が薬局に届き次第、お薬を配送いたします。
  4. 薬剤師から電話で、お薬の説明を受ける

    用意するもの

    【必須】保険証(ご本人様確認)
    【任意】お薬手帳、高齢者受給者証や医療証等の公的な証明書

    注意事項

    • 薬剤師からお電話をする日時は、「受付確定メール」に記載しています。
    • 薬剤師からのお薬の説明を受けないとお薬の配送ができませんので必ずお受けください。
    • お薬の金額も合わせてお伝えします。
    • お薬の説明は、プライバシー性の高い情報ですので自宅や個室で説明を受けてください。
  5. 配送業者からお薬を自宅で受け取る

    注意事項

    • お薬の受け取り後は内容物をご確認ください。
    • お薬の受け取り後、申込時に選択した決済手段で決済を完了してください。
      選択した決済手段をお忘れの方は「仮受付メール」の記載をご確認ください。
    • お薬の配達完了後、お薬が正しく届いたかどうかの確認のためにメールでご連絡します。
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