日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。
患者様により良いサービスをご提供するため、服薬指導の流れを変更させていただきます。
これまで任意回答であった服薬指導前の「事前問診」を9月中旬を目途に必須とさせていただきます。
これに伴い、ビデオ通話URLを記載したメール（SMS）の送付が、服薬指導ご予約のお時間の2分前から5分前に変更となります。
事前問診が服薬指導前に未回答の場合、ビデオ通話前に回答いただく画面をご案内する流れとなります。
服薬指導前に事前問診のご回答にご協力くださいますようお願い申し上げます。
変更後の服薬指導の流れ
- 受付確定メール、または事前問診の回答をご依頼するメール（SMS）より事前問診のご回答をお願いします。
- 服薬指導の5分前に、「《重要》〇時〇分よりお薬のご説明のお時間です」というタイトルのメール（SMS）が送付されます。
※まだ事前問診の回答がお済みでない場合、事前問診画面が表示されますので、メール（SMS）内に記載されたURLよりご回答をお願いします。回答完了後にビデオ通話による服薬指導を開始します。 - 既に事前問診の回答を済ませられた患者様は、ご予約のお時間通りにメール（SMS）内に記載されたURLより、ビデオ通話による服薬指導を受けてください。
引き続き、送料無料でお薬のお届けサービスを継続するため、服薬指導の流れの変更に対し、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後も、患者様の利便性を高め、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
ご不明点等ございましたら、とどくすり運営事務局までご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
※薬剤師の判断によりオンライン服薬指導をご利用いただけない場合があります。
※処方箋データ及び原本は、とどくすり運営事務局にて一次受けをした後に各薬局に連携しています。 医療機関からの処方箋データ送付をもちまして本業務を委託したこととみなします。
※関係法令などによりサービス内容は予告なく変更になる場合があります。
※支払方法により一部手数料がかかる場合があります。
