日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。

このたび、服薬指導（お薬の説明）の新しい待機方法として、「オンライン待合室」をリリースいたしました。
予約のキャンセル待ちとして時間指定なしでお待ちいただける機能です。

当日中の服薬指導を希望される方は、予約が埋まっていても「オンライン待合室」のリクエストをいただければ、キャンセルが発生した場合に、優先的にご案内いたします。

下記案内をご確認いただき、ぜひご活用ください。

〈ご利用可能店舗〉

現在、実証的にとどくすり薬局のみで導入を開始しています。
サービス改善を重ね、今後はさらに多くの薬局でご利用いただけるように拡大予定です。
ご利用を希望される場合は、まずお申し込みいただき、その後事務局へご連絡ください。

〈ご利用方法〉

■「オンライン待合室」でキャンセル待ちをする

１．服薬指導の予約確定のメッセージを確認する。

２．マイページの申込画面に表示される「順番待ちリクエスト」の押下でリクエストが完了します。
　※待合室は予約確定後よりご利用が可能です。
　※リクエスト後、事前問診の回答がお済みでない場合は回答画面が出現しますのでご回答をお願いします。
　※初回の方は、ビデオ通話の接続テスト画面に移ります。

３．順番が来たら、薬剤師からお電話します。お電話に出られるようお待ちください。

４．お電話後、ビデオ通話のURLをSMS・LINEでお送りします。

５．URLからビデオ通話にアクセスし、お薬の説明をお受けください。
　※リクエスト送信後、ブラウザを閉じても継続します。

■待ち人数を確認する

１．マイページの「順番リクエスト」を押下してください。
２．画面に現在の待ち人数が表示されます。

■「オンライン待合室」のキャンセル待ちをやめる

１．マイページの「順番リクエスト」を押下してください。
２．画面に表示される「リクエスト取り下げ」ボタンを押下します。

〈ご留意事項〉

• 機能リリース直後は大変混み合う可能性がございます。　 待ち時間が長時間になることも想定されるため、リクエストをいただいても予約時間での服薬指導となる場合もございます。
• お電話に出られなかった場合や営業時間終了、予約患者様が満員の場合、リクエストがキャンセルされることがあります。

ご不明点等ございましたら、とどくすり運営事務局までご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

■とどくすりについて
※薬剤師の判断によりオンライン服薬指導をご利用いただけない場合があります。
※処方せんデータ及び原本は、とどくすり事務局にて一次受けをした後に、各薬局へ連携しています。とどくすりはオンライン服薬指導に対応する薬局のプラットフォームサービスであり、提携薬局は今後も順次募集中です（https://todokusuri.com/cooperation/）
※医療機関からの処方箋データ送付をもちまして本業務を委託したこととみなします。
※関係法令などによりサービス内容は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※個人情報のお取り扱いについては、とどくすりサイト内の「個人情報の取り扱い」をご覧ください。
※ご質問等は、とどくすりサイト内の「よくある質問」をご参考の上、お問合せください。

とどくすり運営事務局
受付時間：月～土 10時-17時（日祝休）
TEL：0120-407-543
問合せフォーム：https://todokusuri.com/contact/
Mail：todokusuri_support@okapi.co.jp
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