とどくすり運営事務局
クリニック受診後、そのままご自宅へ処方せん薬を当日お届けするサービスに関するよくある質問です。
Q 配送業者はどこを使いますか？
A
Uber Eats の配達パートナーがお届けします。
（Uber Eats の配達パートナーでの配送ができない場合はロジクエストの配送員が配送します）
※配送開始後、Uber Eats の配達パートナーよりお届け状況確認用のURLが記載されたSMSが送信されます。到着予定時刻の確認にご活用ください。
※とどくすりに登録いただいた氏名、電話番号、住所はUber Eats の配達パートナーのツール上アップロードされますが、Uber Eats の配達パートナーにはイニシャル・住所が知らされ、匿名化された情報のみ共有されます。
Q Uber Eats の配達パートナーからの受け取り方法について教えてください。
A 必ず対面で受け取っていただき、Uber Eats の配達パートナーの持参する専用のスマートフォンに署名をしていただくため、必ず在宅いただく必要があります。
Q 当日配送の締め切り時間はありますか？
A 15時以降のお申込みでは当日配送ができない場合があります。
※営業状況によって異なりますのでご不安な場合は事前にとどくすり運営事務局までお問い合わせください。
Q 当日配送の対応ができる店舗に制限はありますか？
A 現在はとどくすり薬局のみで対応しています。
※順次提携薬局への拡大を検討しております。通常配送はとどくすり薬局以外の提携薬局も利用でき、とどくすりの登録をし直す必要はありません。
Q その他、当日配送を利用するにはどうすればいい？
A 患者様への当日配送に関するご案内資料のご用意があるクリニックでのみご利用いただけます。
Q 当日配送の料金は？
A 配送料は850円になります。
※お薬代金と合算した金額でご請求いたします。
Q 当日配送を使った際の流れは？
① 初回登録
初回のみご利用登録をお願いいたします。
※2回目以降は不要です。
② クリニック受診
受診後、クリニック様より処方箋データがとどくすりへ送られます。
※受診時に「とどくすりで当日配送を利用したい」と受付または医師へお伝えください。
③ 受付案内
とどくすりより、受付のご案内をメールまたはLINEでお送りします。
④ オンライン服薬指導
オンラインでお薬の説明をお受けいただきます。
⑤ 配送手配
薬局にてUber Eatsの配送パートナーを手配いたします。
⑥ お届け
配送パートナーがお薬を受け取り、ご自宅へお届けします。
※配送開始後、Uber Eats の配達パートナーよりお届け状況確認用URLがSMSで送信されます。到着予定時刻の確認にご活用ください。
⑦ 受け取り
お薬が到着しましたら、配達パートナーのスマートフォンへ署名のうえお受け取りください。
