とどくすり通信編集部② 
「病院で処方箋をもらったけれど、仕事が忙しくて薬局に行く時間がない」「体調が悪くて外出したくない」そんな状況で困った経験はありませんか？実は、処方箋を薬局に郵送し、オンライン服薬指導と組み合わせることで、お薬を自宅に届けてもらうことが可能です。電子処方せんを活用すれば、紙の処方箋を郵送する手間そのものをなくすこともできます。
この記事では、処方箋を郵送してお薬を受け取るまでの具体的な手順や、有効期限など押さえておきたい注意点をわかりやすく解説します。
処方箋を薬局に郵送し、薬を自宅で受け取れる？
処方箋を郵送して薬を自宅で受け取ることは可能です。
ただし、オンライン服薬指導の併用や原本の提出といったルールが存在します。電子処方せんとの違いも含めて解説します。
参考：厚生労働省「オンライン診療の利用手順の手引き書（処方薬の受け渡し方法）」
服薬指導と併用すれば自宅受け取りできる
近年、薬局に直接足を運ばずともお薬を自宅に届けてもらえるような仕組みが整備されています。
薬の処方に関する制度が変わり、スマートフォンやパソコンのビデオ通話を利用したオンライン服薬指導が広く認められるようになっています。薬剤師から画面越しにお薬の説明を受けたうえで処方箋を郵送すると、自宅にお薬を配送してもらえるサービスが増えてきました。
近くに薬局がない方や、体調不良で動けない方にとって、非常に便利な選択肢と言えるでしょう。
ただし原本の提出が必要になる
自宅にお薬を届けてもらう場合でも、紙の処方箋を受け取った場合は原本を薬局に提出することが法律で義務付けられています。スマートフォンのカメラで処方箋を撮影して画像を送信するだけでは、正式な受付を完了させられません。
画像を先に送ってお薬の準備やオンライン服薬指導を進めることは認められていますが、お薬を受け取る前、あるいは定められた期限内に、必ず紙の処方箋原本を薬局に郵送して届ける必要があります。間違って原本を捨ててしまわないように注意しましょう。
電子処方せんなら郵送の必要はない
紙の処方箋を郵送する手間を完全に省きたい場合は、電子処方せんという仕組みを活用する方法があります。
電子処方せんに対応している医療機関をマイナンバーカードで受付すると、医師が処方内容を電子処方箋管理サービスに登録し、紙ではなくデータとして処方内容が管理されます。薬局でマイナンバーカードを提示するか、オンラインでの資格確認を通じて処方情報を照合できるため、紙の処方箋を郵送する必要がありません（健康保険証・資格確認書を使う場合は引換番号の提示が必要）。
封筒を用意してポストに投函するという作業が不要になるため、非常にスムーズにお薬を手配できるでしょう。
紙の処方箋を使って薬を郵送受け取りする手順
紙の処方箋を使って薬を自宅へ配送してもらうための、具体的な4つのステップを解説します。
画像の送信から原本の郵送、服薬指導、受け取りまでの流れを見ていきましょう。
参考：厚生労働省「オンライン診療の利用手順の手引き書（処方薬の受け渡し方法）」
ステップ1：処方箋画像を薬局へ送って受付する
病院で紙の処方箋を受け取ったら、まずは希望する薬局のアプリやウェブサイトにアクセスして、処方箋の写真を送信します。カメラで全体がはっきりと写るように撮影し、指定されたフォームからアップロードしましょう。
この段階で、薬剤師によるお薬の説明をオンラインで受けるための日時予約も合わせて行えることが多いです。画像を先に送ることで、原本が薬局に到着する前にお薬の準備を始めてもらうことができ、全体の待ち時間を短縮できるというメリットがあります。
ステップ2：処方箋原本を速達で郵送する
画像を送信した後は、速やかに紙の処方箋原本を薬局宛てに郵送します。普通郵便でも送ることはできますが、処方箋には厳しい有効期限が設けられているため、できるだけ早く届く速達やレターパックなどを利用するのがおすすめです。
一部の薬局や専用のお薬配送サービスでは、切手が不要な専用の速達封筒をインターネット経由で印刷できる仕組みを提供していることもあります。原本が薬局に届かないと最終的なお薬の発送が行われないため、忘れずにポストへ投函しましょう。
ステップ3：オンライン服薬指導を受ける
予約した日時になったら、スマートフォンやパソコンのビデオ通話機能を使って、薬剤師からお薬の説明を受けます。これをオンライン服薬指導と呼びます。画面越しに薬剤師の顔を見ながら、お薬の飲み方や副作用の注意点について詳しい説明を聞くことができます。対面でお話しするのと同じように、疑問点や不安なことがあればその場で直接質問できます。
自宅の落ち着いた環境で説明を聞けるため、周囲の目を気にせずにプライバシーに配慮した相談ができるのも利点の一つでしょう。
ステップ4：処方薬を自宅で受け取る
薬局側で処方箋の原本の到着が確認され、オンライン服薬指導が無事に終わると、お薬が発送されます。お支払いは、クレジットカードや各種電子決済などを用いて、オンライン上で済ませられるのが一般的です。
数日以内に、指定した自宅や職場の住所へ宅配便などでお薬が届きます。手元にお薬が到着したら、同封されている説明書などを確認しながら、薬剤師の指示通りに服用を開始してください。
処方箋を郵送するよりもオンライン薬局でさらに手間を軽減
処方箋を薬局に郵送する方法は、自宅でお薬を受け取れる便利な手段です。
ただ、「とどくすり」のようなオンライン薬局を使えば、紙の処方せんであってもその郵送の手間が不要になり、よりスムーズにお薬を受け取れます。
郵送には「封筒の準備」と「投函」が必要になる
前述のとおり、処方箋を郵送するには封筒の準備や投函といった作業が発生します。処方箋の有効期限は発行日を含めて4日以内と短いため、「早く送らなければ」というプレッシャーもあるでしょう。
体調がすぐれず外出が難しいときには、この作業でさえ大きな負担になりかねません。
急ぎの際に時短できる可能性が高い
郵送の場合、処方箋の原本が薬局に届くまで日数がかかるぶん、お薬の発送が遅れることがあります。一方、オンライン薬局では処方内容をデータで確認できるため、手続きがスピーディーに進み、より早い発送が期待できます。
「できるだけ早くお薬を受け取りたい」という方にとって、待ち時間を減らせるオンライン薬局は特に心強い選択肢となるはずです。
オンライン診療における処方箋郵送の扱いは？
オンライン診療を利用した場合の、処方箋の取り扱いについて解説します。
対面診療とは異なり、医療機関から薬局へ直接郵送されるため、患者側の負担を軽減する効果が期待できます。
オンライン服薬指導と配送サービスを利用する場合、医療機関から患者が指定した薬局に対して、処方箋のデータがファックスやシステム経由で送信されます。紙の処方箋原本についても、医療機関から薬局へ直接郵送されるのがルールであるため、患者が自身で原本を郵送する手間が省けます。
体調が悪くて家から出るのが難しい時や、天候が悪くて外出が困難な時でも、ご自身で動くことなく手続きが進みます。オンライン診療とお薬の配送サービスを組み合わせることで、診察からお薬の受け取りまでをすべて自宅で完結できるのです。
参考：
厚生労働省「オンライン服薬指導における処方箋の取扱いについて（令和4年9月30日事務連絡）」
処方箋を郵送する際に気をつけたい注意点
処方箋を郵送して薬を受け取る際には、いくつか気をつけたいポイントがあります。
有効期限のルールや配送にかかる日数、追加費用など、利用前に確認しておきましょう。
有効期限内に届くよう早めに手配する
処方箋を郵送する際に注意したいのが、処方箋に定められた有効期限です。
厚生労働省の規定により、処方箋は原則として発行された日を含めて4日以内に薬局へ提出しなければ無効になってしまいます。土日や祝日もこの4日間に含まれるため、週末を挟む場合は特に気を付けましょう。郵送にかかる日数を計算に入れたうえで、余裕を持って速達等で送るのがおすすめです。
もし期限が切れてしまった場合は、もう一度医療機関を受診して処方箋を再発行してもらう必要があります。
参考：地方厚生局（近畿）「処方せんの使用期間について（事務連絡）」
到着まで数日かかる前提で準備する
お薬の配送サービスは非常に便利ですが、今すぐお薬を飲みたいという緊急のケースには適さない可能性があります。処方箋の郵送、薬局でのお薬の準備・発送、宅配業者による配達と複数の工程を経るため、手元にお薬が届くまでに数日程度かかる場合があります。
急な発熱で解熱剤がすぐに必要な場合や、感染症の治療薬など急を要するお薬の場合は、無理に配送を頼まずに、ご家族に近くの薬局へ行ってもらうなどの対応を検討しましょう。
配送料や手数料がかかる場合がある
自宅でお薬を受け取るためには、通常の薬代に加えて追加の費用がかかることもあります。
お薬を宅配便などで送ってもらうための配送料や、薬局や利用するサービスによっては、システム利用料や事務手数料が加算されることがあります。一回あたりの負担はそれほど大きくなくても、定期的に通院してお薬をもらう方の場合は、毎回の積み重ねで費用の負担が増えてしまいかねません。
便利さとお財布への負担のバランスを考えながら、ご自身の状況に合わせて利用するかどうかを判断すると良いでしょう。
処方箋を郵送する際によくある質問（Q&A）
処方箋を郵送してお薬を受け取るにあたり、初めての方が疑問に思いがちなポイントをQ&A形式でまとめました。
スムーズに手続きを進めるための参考にしてください。
全ての薬局で郵送に対応している？
日本全国にあるすべての薬局が、処方箋の郵送や薬の配送に対応しているわけではありません。オンライン服薬指導を行うためのシステムや、お薬を安全に配送する体制が整っている薬局に限られます。
処方箋を郵送する前に、必ずその薬局が郵送受付やオンライン服薬指導に対応しているかをホームページや電話で確認しておきましょう。最近では、大手の調剤薬局チェーンを中心に、専用アプリを使ってスムーズに対応できる店舗が増えています。
参考：オンライン診療・服薬指導でも！ マイナ保険証の上手な活用方法
保険証の提示はどうすればいい？
薬局の専用アプリやウェブフォームに処方箋の画像を登録する際、一緒に健康保険証の写真をアップロードして資格確認を行う薬局もあります。
また、マイナンバーカード（マイナ保険証）をお持ちの場合は、カードの写真をアップロードするのではなく、「マイナ在宅受付Web」などの専用システムを通じてオンラインで資格情報を薬局に連携する方式が整備されています。オンライン服薬指導のビデオ通話中に、カメラに向かって健康保険証を提示して薬剤師に確認してもらうケースもありますので、手元に準備しておくと安心でしょう。
参考：厚生労働省「オンライン診療等におけるオンライン資格確認導入後の業務フロー」
処方箋のコピーでも郵送すれば受付可能？
「手元に原本を残しておきたい」「紛失が怖い」という理由で、処方箋のコピーを郵送しようと考える方がいるかもしれませんが、これは認められていません。
薬局が調剤を行うためには、医師が署名・捺印した「処方箋の原本」を回収することが法律で義務付けられています。コピーを送ってもお薬は準備してもらえませんので、必ず病院の窓口で受け取った紙の原本そのものを封筒に入れて郵送してください。
参考：保険医療機関及び保険医療養担当規則 | e-Gov 法令検索
まとめ
この記事でお伝えした、処方箋を郵送してお薬をご自宅で受け取る方法についての重要なポイントをまとめます。
- 処方箋原本の郵送とオンライン服薬指導を組み合わせることで自宅に薬が届く
- 手元に紙の処方箋がある場合は発行日を含め4日以内に薬局へ原本を郵送する
- オンライン診療を受けた場合は医療機関から直接薬局へ原本が送付される
- 急ぎの服薬が必要な場合は配送日数がかかるため直接薬局へ行くことを検討する
- 電子処方せんを利用すれば紙のやり取り自体を省略できる
ご自身の体調やライフスタイルに合わせて便利な仕組みを上手に活用し、無理のない形でお薬を受け取れる環境を整えていきましょう。
「とどくすり」なら薬局に行かずにお薬をご自宅で受け取れる
「病院に行った後、お薬を受け取るまで」の面倒や不安をなくし、安心して治療を続けられるようにサポートするのが、処方せん薬宅配サービス「とどくすり」です。
お手元の処方箋はLINEでらくらく送れて、珍しいお薬や新しいお薬であっても確実にご自宅まで届きます。「うちにその薬は置いていません」と断られ、薬局を何軒も歩き回る必要もありません。お薬の説明（服薬指導）はビデオ通話で受けられるため、ほかの患者さんの前で病状を聞かれる心配もなく利用できます。受診後は待合室で長く待つことなく、そのまま帰宅できるのもうれしい点です。
処方箋の郵送をご検討の方は、ぜひ「とどくすり」をお試しください。
