とどくすり利用者

サービス活用される方、増えてます！

HIV陽性者の皆さんに寄り添うオンライン薬局　とどくすり for Special Care

とどくすり for Special Careとは？
HIV陽性者の方へ「お悩み相談」
「抗HIV薬の宅配サービス」
などのサービスを提供しています。

    薬局への
    来店不要
    オンライン対応！     HIVに詳しい
    薬剤師・スタッフ
    へのLINE相談     いつもの
    抗HIV薬を
    自宅に配送
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Customer Reviews 利用者の声

関東圏（茨城県、埼玉県、千葉県、東京都）を中心に北海道、関西地方（大阪府、兵庫県）、福岡県、沖縄県まで47都道府県の様々な地域からご利用いただいている患者さまの声をご紹介！

Interview with Medical Staff 医療関係者の声

Staff Message スタッフの声

Consultation 「LINE相談」とは？

LINEで簡単！
HIV陽性者の声から
生まれたサービス！HIVに関する悩みや不安を「とどくすり for Special Care」の
薬剤師や専任スタッフがサポートする相談窓口です。

こんなお悩みはありませんか？

こんなお悩みはありませんか？

  • ・HIVってなに？治療法は？
  • ・医療費制度が難しい！
  • ・手続き方法がわからない！
  • ・薬の飲み合わせが気になる...など
今すぐお悩み相談をする

※相談は治療行為ではございません

※お薬の副反応と疑われる症状等の相談はすぐに主治医の先生へのご連絡または受診をお願いいたします

Useful Information お役立ち情報

毎週水曜、更新中！
とどくすり通信

About とどくすりとは

時短で手軽！ 他の人に知られずに処方せん薬を受け取れるサービスです

「とどくすり」は病院の診療後、薬局に行かずにご自宅でも処方せん薬を受け取れるお薬の宅配サービスです。病院・クリニックで処方せんを受け取ってそのまま帰宅できるので、薬局へ行かなくても処方せんのお薬がお手元に届きます！

病院の診療
お薬の受け取り

こんなお悩みは
ありませんか？

薬局で待ちたくない、家族や友人に知られたくない、診察後はすぐに帰りたい

とどくすりはHIV陽性者の方が
抱える
お悩みに応えます！

Special features 特長

病院の診療後は薬局へ行かず・対面せずにお薬が受け取れる！
プライバシーにも配慮した工夫でお薬の不安を解消します

Point 1

オンラインでHIVに詳しい薬剤師の
お薬説明・相談受付

オンラインでの説明（薬剤師）
オンラインでの説明（利用者）

お薬の説明（服薬指導※）はオンラインで、時間も場所も選べてプライバシーにも完全配慮！

お薬の説明（服薬指導）はオンライン（ビデオ通話）で実施するので、薬局で待つこともなく、疾患や薬の種類が周囲に聞かれていないか心配する必要はありません。

自宅だけではなく、自分の好きな場所でお薬の説明（服薬指導）を受けられるので、時間を有効的に活用できるのも大きなメリットです。

    お薬の説明（服薬指導）は法律で定められております。必ず受けていただく必要があります 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます
HIVに詳しい薬剤師

オンラインで不安なことや分からないことは専門の薬剤師に相談してください

ご利用者の疾患を理解している担当薬剤師によるお薬の説明をはじめ、他の薬との飲み合わせや公費の手続きなどで分からないことがあれば、オンラインで気軽に相談できる体制を整えています。

お困りごとがあればお気軽にご相談ください。

Point 2

公的手続きをサポートします！

公費手続き書類

公的手続きで分からないこともご相談ください

医療費助成に関するお手続きも、とどくすり運営事務局にご相談ください。自立支援医療（更生医療）をご利用の方や、その他医療費助成制度をご利用する方にとって必要な手続き方法についても、とどくすり運営事務局にてご支援させていただきます。お問い合わせ窓口まで気軽にご相談ください。

Point 3

プライバシーに配慮してお届けします！

プライバシーに配慮した梱包材や投薬瓶

プライバシーを守る梱包材＆投薬瓶でお届け！

「薬局から薬が届いている」「見たことのない薬のボトルが家にある」「飲み終わった薬のボトルは見えないように捨てている」・・・
ご家族や近隣の方に知られたくない、そのようなお気持ちに寄り添って、ご要望に応じて次のようなことにも対応致します。

  • お薬発送時、薬局やお薬と分からないように工夫して発送が可能です。
  • ご本人以外の方がどのような薬か分からないように工夫して発送が可能です。
    お薬の入荷状況によって、お手元にお薬が届くまで1週間程度いただく場合がございます。ご利用時はお薬のお手持ちに余裕があるかご確認ください。 入荷状況、目安時間につきまして事前に確認を希望される場合はとどくすり運営事務局までお問い合わせください。

宅配サービス「とどくすり」を利用する方はこちら

サービス登録はこちらから

How to use サービスのご利用方法

会員登録から処方せん薬がお手元に届くまで簡単3ステップ！

とどくすりに会員登録すればサービス開始！　スマホで処方せんを撮影・登録、オンラインでお薬の説明を受ければ、お薬を受け取ることができます。

Step 1

サービス
開始まで

とどくすりに会員登録をします

サービス開始までについて詳しくはこちら
Step 2

処方せん薬
の受け取り
を申し込む

診療後
  • 撮影
    処方せんを
    スマホで撮影

受け取りのお申込みは処方せんをスマホで
撮影して事務局へ送るだけ！

詳しくはこちら
Step 3

処方せん薬
を受け取る

ご自宅やご希望の場所で
  • ご説明
    オンラインで服薬
    のご説明
  • お届け
    お薬をお届け
  • お支払い
    お支払い

服薬のご説明・処方せん薬のお届け・お支払いまで
直接の対面が不要です！ しかも送料は無料！

詳しくはこちら
Step 1
サービス開始まで
詳しくはこちら
Step 2
処方せん薬の受け取りを申し込む
詳しくはこちら
Step 3
処方せん薬を受け取る
詳しくはこちら
    自立支援医療（更生医療）をご利用の方は指定薬局変更手続きが必要です。 その他医療費助成制度の受給状況・お住いの地域によって手続きが異なる場合がございます。手続き方法についてご不明な点は、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます。 処方せんデータ及び原本は、とどくすり運営事務局にて一次受けをした後に各薬局に連携しています。 関係法令などによりサービス内容は予告なく変更になる場合があります。
Step 1

サービス開始まで

とどくすりに会員登録をします

まずは登録！

こちらのボタンから「とどくすり」に新規会員登録いただく必要がございます。

会員登録をする
Step 2

処方せん薬の受け取りを申し込む

処方せん薬の受け取りは手軽にWebから申し込めます

診療後

処方せん薬の
お申し込み方法

  • 処方せんの受け取り
    病院・クリニックで
    処方せんを受け取る

    病院・クリニックの指定はありません。いつも通っている医療機関で診察を受けた後に処方せんを受け取ればOKです。
    あなたのことを理解しているかかりつけ医のもとを離れる必要がないため、安心してサービスを利用いただけます。

  • 処方せんの撮影
    処方せんを撮影・
    アップロード

    処方せんとお薬手帳の最新ページを撮影した上で、「とどくすり」マイページ内の「お薬宅配申込」を選択してください。
    撮影した画像のアップロードとともに必要事項を入力して申し込みを済ませると、とどくすり運営事業局から会員登録の際に登録したメールアドレス宛に「受付確定メール」が届きます。

  • 処方せんの郵送
    処方せんの原本を
    とどくすり運営事務局へ郵送

    「受付確定メール」が届いたら、まずは事前問診に回答してください。処方せんの原本をとどくすり運営事務局へ郵送する際は、無料の専用速達封筒（切手不要）がおすすめです。封筒は「とどくすり」サイトの「ご利用方法」ページからダウンロードできます。

    封筒のダウンロードはこちら
  • 処方せんの有効期限は4日間です。期限までにお申し込みをいただくようご注意ください。
Step 3

処方せん薬を受け取る

あとはオンラインでお薬説明を受けて、お受け取り・決済で完了！

  • オンラインでの説明
    オンラインでお薬の説明
    （服薬指導）

    「受付確定メール」に記載のオンライン服薬指導の予約日時に薬剤師によるご説明を行います。URLは開始時間の5分前にメール・SMSでご案内します。
    お好きな場所でご利用いただけるため、待ち時間もなく、プライバシーの確保も可能です。

  • お薬の梱包材や投薬瓶
    薬のお受け取り・
    決済

    お薬は、ポスト投函もしくは対面の2パターンでお届けします、届きましたら内容に誤りがないかご確認ください。
    お薬代はお薬の発送後、メールでお知らせいたします。ご登録の決済方法でお支払いをお願いいたします。

  • お薬の説明（服薬指導）は法律で定められております。必ず受けていただく必要があります。
  • 薬剤師が総合的に判断し、対面での服薬指導をご案内する場合がございます。

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サービス登録はこちらから

「とどくすり」直営薬局・
提携薬局のご案内

薬局
「とどくすり」でお申し込みいただいたお薬を調剤するのは、「とどくすり」がご紹介する直営薬局・提携薬局なので安心！ また、薬局一覧からご希望の薬局をお選びいただけます。
「とどくすり」直営薬局・提携薬局

FAQ よくあるご質問

「とどくすり」のサービス利用料はかかりますか？

いいえ。お薬代以外はいただきません。
お薬の送料もとどくすり運営事務局が負担いたします。

ただし、銀行振込・代引きの場合は、所定の手数料をいただきます。 銀行振込および代引きの手数料はお客様負担となります。 代引きの手数料は、お薬の代金の合計が1万円未満の場合は330円、1万円以上～3万円未満の場合は440円、3万円以上～10万円未満の場合は660円、10万円以上の場合は1,100円です。

お薬はどのくらいで届きますか？

申込から最短翌日～7日程度で届きます。

ただし、以下の場合はお届けまで日数をいただくことがございます。

●ご案内したお時間で服薬指導が行えない場合
●とどくすり運営事務局へ処方せん原本の到着が遅延する場合
●日曜・祝日を挟む場合
●お薬の在庫がない場合
●配送エリアが薬局（東京都）から遠い場合

※物流の影響により、配送にお日にちをいただく場合がございます。
※お薬はヤマト運輸、もしくは日本郵便にてお送りいたします。
※クロネコゆうパケットでお送りした場合、3日～７日程度お時間をいただく場合がございます。

お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。

お薬の集配状況の詳細はこちら：
【ヤマト運輸】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
【日本郵便】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

お薬を自宅以外で受け取ることはできますか？

はい。ご自宅のほか、お仕事先などの住所をご指定いただけます。
また、コンビニでのお受け取りが可能です。コンビニ受け取りの詳細はこちらをご確認ください。
https://todokusuri.com/flow/convenience/

※ コンビニ受け取りの選択は、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県のファミリーマートのみ可能です。（一部店舗を除く）

HIV治療薬以外の処方せんも可能ですか？

ご利用いただけます。風邪や花粉症のお薬などにも、ぜひご利用ください。

※ ただし初回ご利用時のモニターキャンペーン等が実施の場合につきましてはHIV治療薬が対象となります。

「とどくすり」よくあるご質問はこちら

Contact Us お問い合わせ

お手続きの不明点や、その他ご不安なことはお気軽にお問い合わせください

お電話でのお問い合わせ

とどくすり運営事務局
0120-407-543

受付時間：月～土 10:00～17:00（日曜祝日休）

Webでのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

NOT For the Patients,
BUT With the Patients. とどくすり for Special Careが目指すもの

とどくすりスタッフたち
治療に不安な人を悩ませない薬局へ
そもそも罹っていることすら知られたくない・見せたくない悩みに、薬局ができることを
治療に向けて相談や話が出来る・話のわかる薬局へ
理解してくれている、受け止めてくれる、そういう薬局になるためにできることを
誰であれ、患者さんに寄り添う薬局へ
セクシャリティ、人種、職業、人間関係、あらゆる「違い」はそのままに、薬局ができることを

〜 とどくすり for Special Careの想い 〜

悩みや不安を和らげたい

薬の受け取りで待ちたくない、服用していることを知られたくない・見られたくない、薬の飲み合わせなどの不安をすぐ相談したい、などなど。
HIV感染症は適切な治療をすれば、HIVに感染していない人と同じように長く、健康的な社会生活を送ることができます
怖がらずに安心して治療が続けられるように、薬局がHIV陽性者の皆さんに寄り添ってできること始めました。

代表メッセージ

HIVのことも、生活のことも、自分のペースで、自分らしく生きられる。それが当たり前になる未来を

倉重 達一郎
倉重 達一郎
Tatsuichiro Kurashige
代表取締役社長（薬剤師）

薬を受け取る時、周りの視線が少し気になってしまう。そんな経験をされた方が、安心して治療を続けられる場所をつくりたいと思ったのが本サービス立ち上げのきっかけでした。HIVのことも、生活のことも、自分のペースで、まわりを気にせず相談できる。それが当たり前になる未来を一緒に作りたくて「とどくすり for Special Care」を始めました。

人に会わずに薬の相談をゆっくりできること、自分のタイミングで受け取れることは、思っている以上に大きな安心につながります。HIVの専門知識を持つ薬剤師が、公費の手続きやお薬の使い方、日常の薬の相談や飲み合わせまで丁寧に対応します。わたしたちは、何かあったときにすぐ頼れる、そんな“距離感”を大切にしています。

離れていても、まるで身近に頼れる人がいるような感覚を持っていただけるように、医療のことも日々のことも気軽に話せる“顔の見えるオンライン薬局”でありたいと思っています。

治療を初めて開始するとき、さらに治療を続ける中で、不安や迷いを感じることもあるかもしれません。そんな時は、どうか一人で抱え込まずに、私たちを思い出してください。

自分らしく、安心して過ごせる毎日を一緒に支えていけたら嬉しいです。

Useful Links お役立ちリンク

HIV感染を不安に思う皆様へ

HIV/エイズは適切な治療をすれば、今まで通りの生活ができます。
自治体・団体でご相談や支援サポートを行っていますのでご活用ください。

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監修

東京医科大学病院 中央診療部門 薬剤部
HIV感染症専門薬剤師　関根祐介 先生