とどくすり運営事務局のアドレスは、「todokusuri_support@okapi.co.jp」です。「迷惑メールフォルダ」に入っていないことをご確認ください。

また、ドメインの指定受信を設定されている方は、「@okapi.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

その他、メールに関して不明な点がございましたら、お手数ですが、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。

申込から最短翌日～5日程度で届きます。

ただし、以下の場合はお届けまで日数をいただくことがございます。

• ご案内したお時間で服薬指導が行えない場合
• とどくすり運営事務局へ処方せん原本の到着が遅延する場合
• 日曜・祝日を挟む場合
• お薬の在庫がない場合
• 配送エリアが薬局（東京都）から遠い場合

• お薬はヤマト運輸で配送いたします

お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。

お薬の集配状況の詳細はこちら：
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

はい。ご自宅のほか、お仕事先などの住所をご指定いただけます。
また、コンビニでのお受け取りが可能です。

コンビニ受け取りの詳細はこちらをご確認ください：
https://todokusuri.com/flow/convenience/

• コンビニ受け取りの選択は、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県のファミリーマートのみ可能です（一部店舗を除く）

いいえ。お薬代以外はいただきません。
また、お薬代の送料もとどくすり運営事務局が負担いたします。

ただし、銀行振込・代引きの場合は、所定の手数料をいただきます。 銀行振込および代引きの手数料はお客様負担となります。 代引きの手数料は、お薬の代金の合計が1万円未満の場合は330円、1万円以上～3万円未満の場合は440円、3万円以上～10万円未満の場合は660円、10万円以上の場合は1,100円です。

いいえ。薬剤師による服薬指導（お薬の説明）は、法律（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律や薬剤師法）で定められております。必ずお受けください。

「とどくすり」の直営薬局・提携薬局のみご利用いただけます。
直営薬局・提携薬局はこちらのページからご確認ください。

直営/提携薬局：https://todokusuri.com/pharmacy/

以下手順に沿って、お申し込みを進めてください。

1. LINE版とどくすりの会員登録を行う
2. メニュー、またはマイページにある「新規申込」を選択
3. 案内に従い必要事項を入力し処方せんの画像をアップロードする

医療機関から処方せんを送ってもらう場合は、上記の対応は不要になります。会員登録後、とどくすり運営事務局からのメッセージでのご案内をお待ちください。