とどくすりのご利用方法

医療機関への診察方法によってご利用方法が2通りあります。

1医療機関で直接診察を受け、処方箋をもらう

医療機関で受診し処方箋をもらう場合の相関図
  • 医療機関で直接診察を受け、処方箋を受け取ってください

2とどくすりの申し込みをする

とどくすりの申し込みをする場合の相関図
  • トップページの「処方箋の宅配を申し込む」を押し、「処方箋が手元にある」から申込を開始してください
  • 案内に従って必要事項を記入し、処方箋の画像を送信してください
  • 送信された内容を確認後、とどくすり運営事務局から受付確定メールを送信いたします

注意事項

受付確定メールの受領をもって受付完了となります

処方箋の内容によっては、受付不可の場合がございます

金曜 / 土曜 / 日曜 / 祝日前日のお申込みの場合、受付可否のご連絡にお時間がかかります

必ず処方箋の有効期限に余裕をもってお申込みください


3処方箋の原本を郵送する

処方箋の原本を郵送する場合の相関図
  • 処方箋の原本を、選択した薬局に送付してください
  • 送付方法の詳細は、受付確定メールにてご連絡いたします

注意事項

処方箋原本が到着したことを確認後、薬局からお薬を配送いたします。必ずお送りください

受付確定のご連絡前に処方箋原本をお送りいただいても対応しかねる場合がございますので、必ず受付確定メールの受領後にお送りください


4薬剤師からお薬の説明を受ける

薬剤師からお薬の説明を受ける場合の相関図
  • 薬剤師からかかってくるお電話で、お薬の説明をお受けください
  • ご説明の日程の詳細は、受付確定メールに記載しています

注意事項

薬剤師からのお薬の説明を受けない限り、お薬の配送はできません。必ずお受けください

お薬の説明はプライバシー性の高い情報を含みます。自宅や個室等で説明をお受けください

お薬の金額は、薬剤師からのお薬の説明時に合わせてお伝えします


5お薬を受け取り、決済する

お薬を受け取り、決済する場合の相関図
  • 配送業者からお薬をお受け取り下さい
  • お薬の配送完了後、お薬が正しく届いたかどうかの確認のために、再度メールでご連絡します
    メールの内容をご確認ください
  • お薬のお受け取り後、申込み時に選択した決済手段に応じて、決済を完了してください

1とどくすりの申し込みを開始し、希望薬局を選択する

とどくすりの申し込みを開始し、希望薬局を選択する場合の相関図
  • トップページの「処方箋の宅配を申し込む」を押し、「これから電話で診察する」から申込を開始してください
  • 案内に従い、希望する薬局を選択してください
  • 医療機関への説明文が表示されるので、内容をご確認ください。診察時に必要となります

注意事項

この時点では申し込みは完了していません。電話やテレビ電話で診察後申込を再開し、完了させる必要があります


2電話等で医療機関の診察を受け、処方箋を薬局にFAXしてもらう

電話等で医療機関の診察を受け、処方箋を薬局にFAXしてもらう場合の相関図
  • 電話やテレビ電話で医療機関の診察を受けてください
  • 診察時に、①で確認した説明文を医療機関に伝え、処方箋を希望の薬局に送ってもらうよう、依頼してください

医療機関への上記内容のご説明が難しい方や、かかりつけの医療機関で「とどくすり」サービスを利用できるか確認してほしいという方は、お気軽にとどくすり運営事務局へご相談ください

メールでのご相談: todokusuri_support @ okapi.co.jp
電話でのご相談:0120-301-033

※お問い合わせの際には、対象の医療機関について下記をおしらせください。

  • 医療機関名
  • 医療機関所在地の都道府県名
  • (お分かりの場合)医療機関の電話番号

3とどくすりの申込を再開する

とどくすりの申込を再開する場合の相関図
  • トップページの「申込を再開する」を押し、「電話での診察が終了した」から申込を再開してください
  • 案内に従って、必要事項を記入し送信してください
  • 送信された内容を確認後、とどくすり事務局から受付確定メールを送信いたします

注意事項

受付確定メールの受領をもって受付完了となります

処方箋の内容によっては、受付不可の場合がございます

金曜 / 土曜 / 日曜 / 祝日前日のお申込みの場合、受付可否のご連絡にお時間がかかります。診察後、お早めにお申込みください


4薬剤師からお薬の説明を受ける

薬剤師からお薬の説明を受ける場合の相関図
  • 薬剤師からかかってくるお電話で、お薬の説明をお受けください
  • ご説明の日程の詳細は、受付確定メールに記載しています

注意事項

薬剤師からのお薬の説明を受けない限り、お薬の配送はできません。必ずお受けください

お薬の説明はプライバシー性の高い情報を含みます。自宅や個室等で説明をお受けください

お薬の金額は、薬剤師からのお薬の説明時に合わせてお伝えします


5お薬を受け取り、決済する

薬剤師からお薬の説明を受ける場合の相関図
  • 配送業者からお薬をお受け取り下さい
  • お薬の配送完了後、お薬が正しく届いたかどうかの確認のために、再度メールでご連絡します
    メールの内容をご確認ください
  • お薬のお受け取り後、申込み時に選択した決済手段に応じて、決済を完了してください
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