2023年5月26日

【重要/患者様向け】服薬指導(お薬の説明)方法の変更について

日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。

「とどくすり」は、2020年4月10日に厚生労働省より発出された「新型コロナウイルスの感染拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」(以下、0410事務連絡)に基づいて、電話等での服薬指導(お薬の説明)を提供しています。
このたび、0410事務連絡における服薬管理指導料に係る特例が2023年7月31日をもって終了する旨の事務連絡が、2023年3月31日に厚生労働省から発出されたことを受け、とどくすりのサービス内容を一部変更させていただきます。
変更内容ならびにそのスケジュールについて、以下の通りご案内申し上げます。


●主な変更内容
・患者様と薬剤師間の服薬指導において、電話のみによる実施が不可となったことを受け、映像及び音声に対応したビデオ通話での服薬指導を導入いたします。
・ビデオ通話については追加のアプリインストール等の不要な方法でご利用いただけます。
※ビデオ通話可能なスマートフォン・パソコン・タブレット等のご用意がない場合、運用開始までにご用意いただく必要がございます。

●スケジュール
・2023年6月中旬
 服薬指導において、ビデオ通話の導入を開始いたします。
・2023年7月中旬
 すべての服薬指導において、ビデオ通話への運用切替の完了を予定しています。

※2023年7月31日以前に運用切替の完了を予定しております。
※なお、ビデオ通話での服薬指導の可否は、薬剤師が総合的に判断させていただきます。
 場合により対面での服薬指導をご案内する場合がございます。

●服薬指導時のビデオ通話ご利用方法
①服薬指導の予約時間をご確認ください。
・受付確定時にお送りするメールに予約日時を記載しております。
・記載された予約日時のご都合がつかない場合、マイページからご自身で変更いただくことも可能です。
・なお、ビデオ通話開始に伴い、服薬指導の予約枠を60分単位から30分単位へ変更します。

②服薬指導開始1分前のメールまたはSMSをご確認ください。
・予約枠の1分前にメールとSMSをお送りいたします。
・ビデオ通話のURLを記載しますので、予約時間になりましたらアクセスをお願いいたします。

※ビデオ通話の推奨環境
 スマートフォン、パソコン、タブレット等でご利用いただけます。
 以下のブラウザを推奨しております。
 推奨ブラウザ:Google Chrome、FireFox、Safari、Edge
 なお、iPhone(iOS)の場合には、Safariに限定しご利用可能です。

③予約時間を過ぎてもアクセスいただけない場合、薬剤師からSMSまたはお電話で再度ご案内いたします。
・ご都合がつかない場合、再度予約枠をお取り直しいただくようお願いいたします。

補足)服薬指導開始前のビデオ通話のお試し用URLについて
・受付確定時にお送りするメールにビデオ通話をお試しいただけるURLを記載しております。
 お時間がございましたら、ビデオ通話をお試しいただけますでしょうか?
・お試し時に不具合等がございましたら、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。代替のビデオ通話方法をご案内いたします。


運用変更につきまして、お手数をお掛けいたしますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願いいたします。
本件に係るお問い合わせは、とどくすり運営事務局までご連絡ください。

>医療機関様へのご案内はこちらよりご確認ください。

2023年5月17日

有明ファミリー薬局

電話や情報通信機器を利用した服薬指導を実施する薬局の情報

医薬品販売業許可証の情報

医薬品販売業許可番号 第0108161128号(薬局開設許可証)
氏名 ケーファーマシー株式会社
店舗の名称 有明ファミリー薬局
店舗の所在地 東京都江東区有明一丁目4番11号ブリリアマーレ有明1Fクリニックスペース
許可年月日 令和4年11月1日
有効期限 令和10年10月31日

店舗の管理・運営関係(医薬品販売業)

有明ファミリー薬局

許可の区分の別 薬局
許可証の記載事項 薬局開設者:ケーファーマシー株式会社
... 許可番号:第0108161128号(薬局開設許可証)
... 薬局名称:有明ファミリー薬局
... 所在地:東京都江東区有明一丁目4番11号ブリリアマーレ有明1Fクリニックスペース
... 届出先:江東区保健所
(店舗開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等) 開設者:ケーファーマシー株式会社
... 店舗名:有明ファミリー薬局
... 所在地:東京都江東区有明一丁目4番11号ブリリアマーレ有明1Fクリニックスペース
薬局の管理者名 小林 和正
当該店舗に勤務する薬剤師名、担当業務等 管理薬剤師:小林 和正(登録番号:438839)
主な業務内容:
(1)従業員の監督
(2)医薬品等の管理
(3)適正な使用のための「情報提供」業務
薬剤師資格確認 薬剤師資格確認検索システム
https://licenseif.mhlw.go.jp/search_iyaku/
営業時間/営業時間外の連絡先 有明ファミリー薬局の営業時間
月~金曜 9時~19時
土・日・祝 9時~17時30分
Tel:03-5579-6511
Mail: kobayashi.kazumasa.kf★gmail.com
スパムメール対策のため「★」は「@」にご変換ください。
通常相談時及び緊急時の連絡先 Tel:03-5579-6511
情報通信機器を用いた薬局での対応 服薬指導等で使用する機器:電話、ビデオチャットツール
... 処方せんの受付方法:FAX、Webサイト、郵送
... 薬剤の配送方法:宅配便、配送代行
... 支払方法:クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込
... 服薬期間中の服薬状況の把握に使用する機器:電話、メール、ビデオチャットツール

特定商取引法に基づく表記

販売業者 ケーファーマシー株式会社
通信販売に関する業務責任者 小林 和正
所在地 東京都江東区有明1-4-11
電話番号(受付時間) Tel:03-5579-6511(受付時間:月曜日~日曜日9:00-17:30)
販売価格 薬剤師による服薬指導完了後に確定します。
商品発送時のメールで価格をご案内します。
商品代金以外に必要な料金 送料(全国一律無料)
商品の引渡し時期 薬剤師による服薬指導完了後、速やかに発送します。
お客様の手元に処方箋原本がありお申込みされた場合、服薬指導完了および処方箋原本を薬局で確認後に発送します。
お支払い方法・お支払い時期
  • クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、Amex、Diners):商品発送時に自動決済します。カード情報をご登録ください。
  • FamiPay:商品発送時に届くメールの URL から 1 週間以内にお支払いください。
  • 銀行振込:商品発送後 1 週間以内にお支払いください
  • 代金引換:商品お届け時、配達員にお支払いください。
  • コンビニ払い:商品発送後に届くはがきに記載された期日までにお支払いください。
返品・交換・キャンセルについて 商品発送後の返品・交換・キャンセルには、商品の性質上、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き基本的に対応しておりません。

2023年5月16日

とどくすり運営事務局へのお電話がつながりにくい状況について

日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。

現在、とどくすり運営事務局の電話番号(0120-407-543)が、ネットワークの不具合によりつながりにくくなっております。
大変お手数をお掛け致しますが、各種お問合せにつきましてはお問合わせフォームをご利用ください。
「とどくすり」webサイト各ページの最下部にも「お問合せ」ボタンを設けておりますので、併せてご利用ください。
お問合せいただきました内容を確認後、運営事務局よりご連絡を差し上げます。

お申込みに関するお問合わせ等でお急ぎの場合は、とどくすり薬局(03-5829-6895)までご連絡ください。

なお、可能な限り迅速にご対応を進めてまいりますが、上記対応によりご連絡が通常より遅延する可能性がございます。
復旧まで大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスに伴うサービス停止及び再ログインのお願い

日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。
下記の時間帯にて、システムメンテナンスを実施させていただきます。


●システムメンテナンス日時
2023年5月17日(水)18:30~21:00頃
※作業時間の関係上、多少前後する場合がございます。

●システムメンテナンスの影響
メンテナンス終了後、サービスをご利用の際はログアウトの状態となり、ログイン用メールアドレスとパスワードの再入力が必要となります。
※入力中のデータは保存されませんので、ご注意くださいませ。
誠に恐れ入りますが、再度ログインをしてご利用いただきますようお願い申し上げます。


お急ぎの場合には近隣の薬局での処方薬受け取りをご案内お願い申し上げます。
該当のサービスをご利用予定のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023年5月11日

システムメンテナンスによる一部サービス停止のお知らせ

日頃よりとどくすりをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯にて、システムメンテナンスを実施させていただきます。


●システムメンテナンス日時
2023年5月11日(木)18:30~19:00頃
※作業時間の関係上、多少前後する場合がございます。

●システムメンテナンスの影響
下記サービスをご利用いただくことができません。
とどくすり医療機関検索サービス


該当のサービスをご利用予定のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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