2021年8月27日

申込について

日本中どこでも利用できますか?
はい。ただし、地域や患者さんごとの助成については、とどくすりでの支払い時には対応できない場合があります(とどくすりの利用自体はできます)。その場合は、一度健康保険での支払金額に応じた額をお支払いいただき、別途自治体の窓口等で償還手続きを行っていただくことになります。
※薬剤師の判断により対面での服薬指導が必要となる場合があります。その場合、ご自身の近隣の薬局に行っていただく可能性があります。
サービス利用料はかかりますか?

お薬代以外はいただきません。

ただし、銀行振込・代引きの場合は、所定の手数料をいただきます。 決済手数料については、銀行振り込みおよび代引きの場合お客様負担となります。 また代引きの場合、お薬の代金の合計が1万円未満の場合は330円、1万円以上~3万円未満の場合は440円、3万円以上~10万円未満の場合は660円、10万円以上の場合は1,100円の手数料となります。
どこの医療機関が対応していますか?

電話やテレビ電話で受診する場合は、医療機関によって対応可否が異なります。受診したい医療機関が電話やテレビ電話での診察に対応可能かどうかは、直接医療機関にご確認をお願いいたします。

直接医療機関に行って処方せんを取得する場合は、オンライン・電話服薬指導について医師の許可がある方が対象です。薬局から医療機関に確認を致します。医療機関にご確認の上、とどくすりへお申込みください。
どこの薬局が対応していますか?
とどくすりの提携薬局のみご利用いただけます。
申込情報の修正はできますか?
はい。申込情報の修正を希望される場合は、お手数ですがとどくすり運営事務局までご連絡ください。 なお、ご連絡いただいたタイミングや内容によっては修正できない情報もありますので、ご了承ください。
申込のキャンセルはできますか?

キャンセルは、お薬を発送するまで可能です。発送時にはお薬発送のメールをお送りしますので、 キャンセルしたい場合は、そのメールが届くまでの間にとどくすり運営事務局までご連絡ください。

なお、受付確定後、お薬についての説明にあたり薬剤師からご連絡を差し上げますが、 当日を含め3日間ご連絡がつかない場合には、お申込みはキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
本人の代理で申込むことはできますか?

はい。ただし、お申込みする際には以下の点にお気をつけください。

  • 代理人ではなく、患者様ご本人の氏名を記入すること
  • メールアドレス/電話番号は、代理人様もしくは患者様で"とどくすり事務局から連絡が取れるもの"を記入すること
また、ご本人確認をさせていただく場合がございますので、必ず患者様ご本人の身分証明書等を提示できる方が代理いただくようお願いいたします。
入力した個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
個人情報の扱いや情報の削除の方法については、プライバシーポリシーをご確認ください。
退会はできますか?
はい。退会を希望される場合は、お手数ですがマイページ内のアカウント情報よりお手続きいただくようお願いいたします。
ログインパスワードを忘れてしまいました

ログインパスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワードリセットを行ってください。

  • とどくすり ログイン画面(ログインされている場合、トップページへ移動します)を確認後、「ログインする」ボタン上部にある「パスワードの再設定はこちら」を選択
  • 手順1後に表示される画面で、とどくすり会員登録の際に使用したEmailアドレスを入力し、「再設定用のURLを送信」を選択
  • 入力したEmailアドレスに「再設定用のURL」が送信されていることを確認し、アクセスする
  • 新たなパスワードを入力し、本サービスを利用
メールが届きません

とどくすり運営事務局のアドレスは、「todokusuri_support@okapi.co.jp」です。「迷惑メールフォルダ」に入っていないことをご確認ください。

また、ドメインの指定受信を設定されている方は、「@okapi.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

その他、メールに関して不明な点がございましたら、お手数ですが、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。
メールマガジン配信設定はどのように行いますか?

マイページ画面で変更が可能です。以下の手順で確認および変更を行ってください。

  • ログイン後の画面右上にある「マイページ」を選択
  • マイページ画面上部にある「会員情報を見る」ボタンを選択
  • 会員情報画面下部にある「メルマガ配信希望」項目の「変更する」ボタンを選択
  • 表示されるページにて、「メールマガジン配信を希望しない」を選択し、「変更する」ボタンを選択
なお、メールマガジン配信先は、マイページ内の「患者情報の編集画面」から変更可能です。

処方せんについて

処方せんの制限はありますか?

労災や難病等、保険、公費の種類、処方された薬剤の種類によってはお取り扱いできない場合があります。 仮受付完了後に処方せんの内容を確認の上、とどくすり運営事務局よりご連絡をいたします。

なお、提携薬局ごとに対応できる公費は異なります。事前の確認が必要な場合は、とどくすり運営事務局までお問い合わせください。
お薬のメーカー指定はできますか?
お薬のメーカー指定などについては、薬局の判断でご希望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について

お薬はどのくらいで届きますか?

申込から最短2日~4日程度で届きます。

お届けまで日数をいただく場合

  • ご案内したお時間でお電話での服薬指導が行えない場合
  • 処方せんが手元にあり、処方せん原本の到着が遅延する場合
  • 日曜・祝日を挟む場合
  • お薬の在庫がない場合
  • 配送エリアが薬局(東京都)から遠い場合
    ヤマト運輸がお薬を配送いたします。

お手元のお薬の残りが十分あることを確認の上、ご利用ください。
配送業者は選べますか?
配送業者を選ぶことはできません。ヤマト運輸よりお薬を配送いたします。
受け取り場所は選べますか?

はい。とどくすり会員登録後、アカウント情報の編集にて配送先住所を複数登録できます。
申込ごとに配送先住所を選択することが可能です。

  • ログイン後、「アカウント情報」ボタンを選択
  • 配送先住所欄より「住所を追加」ボタンを選択
  • 追加したい住所を入力
  • すでに登録されている住所を変更、削除することも可能
自宅以外で受け取ることはできますか?

はい。コンビニでのお受け取りが可能です。
コンビニ受取りの詳細はこちらをご確認ください。
選択できるコンビニは東京都内のファミリーマートのみとなります。

お支払いについて

支払いの手段は選べますか?
クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、Amex、Diners)と銀行振込、代金引換(代引き)、コンビニ払いが選べます。
サービス利用料はかかりますか?

お薬代以外はいただきません。

ただし、銀行振込・代引きの場合は、所定の手数料をいただきます。決済手数料については、銀行振り込みおよび代引きの場合お客様負担となります。

また代引きの場合、お薬の代金の合計が1万円未満の場合は330円、1万円以上~3万円未満の場合は440円、 3万円以上~10万円未満の場合は660円、10万円以上の場合は1,100円の手数料となります。

2021年8月26日

処方せんを医療機関から薬局へ送ってもらう場合

  1. 医療機関の受診時

    受付時、診察中、会計時などに、医師または医療スタッフへ「とどくすり利用」を伝える 医療機関がとどくすり提携薬局へ処方せんを送ります。

    医療スタッフへ こちら の画像をご提示いただくとスムーズです。

  2. 診察後、とどくすりへの「会員登録」をお済ませください

    注意事項

    • 会員登録がお済みの方はWebでのお手続きは不要です。
  3. 服薬指導の準備が整うまでお待ちください

    注意事項

    • 医療機関からとどくすり事務局へ処方せんが送られると、「仮受付完了」メールを送信いたします。
    • お薬の内容や在庫状況により、受付確定までお時間をいただく場合がございます。
    • 処方内容によって、オンラインで受付できない場合がございます。

    ご確認ください

    • 「受付確定」メールにて、服薬指導の日時をご案内します。
    • ご都合がつかない場合、同メール記載のURLより時間帯を変更いただけます。
  4. お薬の説明

    提携薬局の薬剤師からの電話等で、お薬の説明を受ける。

    注意事項

    • プライバシーの確保ができれば、自宅はもちろん、職場や外出先でもOK!
    • お薬の説明(服薬指導)は法律で定められているので必ず受けてください。お薬の説明後、発送いたします。
    • 保険証番号の確認がございます。お手元にご用意ください。

    ご確認ください

    • 受付確定メールより、お薬の説明(服薬指導)の日時をご予約いただけます。
    • お薬代の金額も合わせてお伝えいたします。
  5. 薬が届く&決済する

    • 指定した届け先に宅配便でお薬が届く(一部を除き送料無料
    • メールでお知らせする決済方法でお薬代を支払う

    ご確認ください

    • ポスト投函もしくは対面でお届けします。
      感染症に罹患の場合は、置き配の対応となります。
    • 受取後、お薬の内容をご確認ください。
    • お薬代は発送後、メールにてお知らせいたします。ご登録の決済方法でお支払いください。
利用規約個人情報の取り扱いに同意の上、お申し込みください

医療機関の方へ

とどくすりは「処方せん薬宅配サービス」×「医薬連携」地域医療を支える先生方をご支援いたします

とどくすりは、「0410事務連絡」を契機に、治療離脱防止を視野に入れた非接触型調剤薬局サービスとしてスタートしました。
コロナ禍、またアフターコロナを見据え、患者様の受療促進に貢献できる体制を構築しているとどくすりと、「医薬連携」をご検討賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

患者様から「とどくすり」利用の申し出を受けた場合

  • STEP 1

    処方せんの備考欄に「0410対応」と記載
    【ご注意】新型コロナウイルス罹患患者の場合処方せん備考欄に「CoV 自宅」もしくは「CoV 宿泊」をご記入ください。
    スムーズな調剤と宅配便スタッフ感染防止措置のため、必ずご記入ください。

  • STEP 2

    処方せん欄外に患者様携帯番号を記載 書き方
    記入例を確認

上記をご記入の上、処方せんをとどくすり運営事務局へFAX下さい!

処方せん送付先FAX番号03-6704-5061
患者様がご登録の提携薬局が「服薬指導」を行います。なお、患者様のお薬宅配は送料無料です。
  • ご注意事項
    処方せん原本は、患者様へ渡さずに、とどくすり運営事務局へご郵送ください。処方せん原本郵送用封筒をお求めの場合は、下記「お問い合わせフォーム」または「とどくすり運営事務局へのお電話」にて、送付先医療機関様の名称や住所等の情報とともに必要枚数をお申し付けください。
    後日、とどくすり運営事務局より送付いたします。


患者様にご紹介する場合

「とどくすり」のご利用において、医療機関様、患者様の初期費用や月額使用料は無料です。

  • STEP 1

    患者様の利用者登録が必要です。 患者様ご自身でQRコードからスマホで登録をお願いしております。 会員登録がお済みの患者様は改めての登録は不要です。

  • STEP 2

    処方せんを医院からとどくすり事務局へFAX下さい。処方せんの備考欄に「0410対応」を記載ください。処方せんの欄外に「患者様電話番号」を明記ください患者様2回目以降の利用は「処方せんFAX」のみです。薬剤師からの疑義照会等は通常の薬局と同様にございます。

  • STEP 3

    週1回、処方せん原本をとどくすり運営事務局へ郵送ください。処方せん原本は、患者様へ渡さずに、とどくすり運営事務局へご郵送ください。処方せん原本郵送用封筒をお求めの場合は、送付先医療機関様の名称や住所等の情報とともに必要枚数をお申し付けください。

処方せん送付先FAX番号03-6704-5061
「とどくすり」お問合せはこちら
ご利用にあたり、弊社担当からのご説明に加え、スタートアップキットをご案内いたします。


とどくすりの医薬連携とは?とどくすりの医薬連携は、様々な「医薬連携」で、地域医療を支える先生方をご支援申し上げます。医薬連携にあたり、利用料や月額費用は0円

  • 標準的な医薬連携(患者様の状態共有が中心)
    • 日々のご連絡(疑義照会中心)
    • 服薬指導提供書(トレーシングレポート)

とどくすり

  • 患者様の状態共有(医薬連携の基本) ① 日々のご連絡(疑義照会含む)
    ② 服薬指導提供書
  • 薬剤流通情報(情報のご提供) ③ 【定期発信】月1回のメールマガジン
    ④ 【随時発信】新薬、ジェネリック薬情報
  • 薬剤流通情報(情報のご提供) ⑤ 貴院情報Webサイト無料掲載
  • 電話診療費収納代行(診療費おまとめサービス) ⑥ 電話診療サポート
  • 地域医療啓発/疾患啓発 ⑦ ドクターインタビュー

このほか、サービスを順次リリースしてまいります。

とどくすりの資料を見る(PDF)

提携薬局一覧下記の薬局の薬剤師が「服薬指導」「処方せん薬の発送」を行います

直営薬局
とどくすり薬局
東京都台東区台東1丁目5番1号
(月曜~金曜 9時30分~19時/土曜 9時30分~13時、14時~19時)
ファーブケア薬局 東京都江東区大島8-22-21 シャトーレ大島101号
(月曜~土曜 10時~19時/日曜 10時~14時)
あけぼの薬局 東京都北区滝野川7-5-5 高橋ビル101号
(月曜~金曜 9時~19時/土曜 9時~13時30分)

処方せん薬宅配サービス「とどくすり」の特徴

  • メリット 01 医療機関様も患者様も利用料無料! 医療機関の方へ
  • メリット 02 提携薬局の薬剤師が電話等で服薬指導。診療後、患者様が薬局に行かずに処方せん薬を受けとれます。 医療機関の方へ
  • メリット 03 送料無料で患者様ご自宅へ処方せん薬を宅配 医療機関の方へ
  • メリット 04 非接触型オンライン薬局で感染症対策もOK! 医療機関の方へ


処方せんが手元にある場合

  1. 病院を受診し、処方せんを受け取る

    注意事項

    • 処方せんには有効期限があるため、診察後なるべく早くお申し込みください。
      処方せん有効期限は4日間です。
    • ご利用いただける方は、オンライン・電話服薬指導について医師の許可がある方が対象です。
      薬局から医療機関に確認をいたします。
  2. マイページ「新規申込」から申込をする

    注意事項

    • 会員登録がまだの方は「会員登録」をお済ませください。
    • 申込後、処方せん原本を弊社指定の薬局へ郵送いただく必要がございます。
    • 処方せん原本到着までお時間を要する場合がございます。
      詳しくは日本郵便の webサイトにてご確認ください。
    • 処方せん原本受け取り後にお薬を発送するため、お届けまで最短2日~4日程お時間を頂戴します。
  3. 受付確定メールが届いたら、処方せんの原本を郵送する

    処方せんの郵送には無料の専用封筒(切手不要)をご利用いただけます。専用封筒のご利用方法は、受付確定メールにてご案内いたします。

    注意事項

    • 「受付確定メール」が届くまで、処方せんはお手元で保管ください。
      「受付確定メール」前に送付いただいても対応できない場合がございます。
    • 処方せん原本が薬局に届き次第、お薬を配送いたします。
  4. 薬剤師から電話等で、お薬の説明を受ける

    用意するもの

    【必須】保険証(ご本人様確認)
    【任意】お薬手帳、高齢者受給者証や医療証等の公的な証明書

    注意事項

    • 薬剤師からご連絡する日時は、「受付確定メール」に記載しています。
    • 薬剤師からのお薬の説明を受けないとお薬の配送ができませんので必ずお受けください。
    • お薬の金額も合わせてお伝えします。
    • お薬の説明は、プライバシー性の高い情報ですので自宅や個室で説明を受けてください。
  5. 配送業者からお薬を自宅で受け取る

    注意事項

    • お薬の受け取り後は内容物をご確認ください。
    • お薬の受け取り後、申込時に選択した決済手段で決済を完了してください。
      選択した決済手段をお忘れの方は「仮受付メール」の記載をご確認ください。
    • お薬の配達完了後、お薬が正しく届いたかどうかの確認のためにメールでご連絡します。
利用規約個人情報の取り扱いに同意の上、お申し込みください

2021年8月23日

会社概要

おかぴファーマシーシステム株式会社(下記、おかぴファーマシー)は 凸版印刷株式会社 の100%子会社として2019年10月1日に設立されました。高齢化が進む中でより多くの方が在宅で治療を継続したり、時代と生活スタイルの変化により子育てや介護への関り方も変化したりと、求められる薬局像も時代とともに変化していきます。おかぴファーマシーは、自宅で受診から薬を受け取って服薬できるまでの仕組みを作ることで、安心かつ迅速に薬を調剤し、患者さんに届けることを目指していきます。「とどくすり」は 新型コロナウイルスの特例措置 としてスタートしました。

社名 おかぴファーマシーシステム株式会社
所在地 〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地
設立 2019年10月1日
代表 倉重 達一郎
E-mail todokusuri_support★okapi.co.jp
スパムメール対策のため「★」は「@」にご変換ください。
個人情報の保護方針 https://todokusuri.com/okapi-privacy-policy/

アクセスマップ

採用

おかぴファーマシーでは、下記職種について一緒に働ける仲間を募集しています。

2021年8月22日

とどくすりについて

画像

とどくすりは「4月10日事務連絡」に基づいて運営しております2020年4月7日の「新型コロナウイルス感染症緊急経済対策」(2)① オンライン服薬指導・電話服薬指導の拡充(時限的対応)の閣議決定を受け、2020年4月10日に「新型コロナウイルスの感染拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」(下記、4月10日事務連絡)が発出されました。

通常、患者さんは処方せん原本を薬局に持参し、対面で服薬指導(下記、お薬の説明)を受ける必要がありますが、4月10日事務連絡により特例として、FAX等で処方せん情報が薬局に送付され、電話や情報通信機器等(下記、電話等)を用いてお薬の説明を受けてもよいことになりました。

これにより、患者さんは薬局に行くことなく、自宅で処方せん薬を受け取ることが可能になりました。感染症リスクの高い場所での滞在が減ることから、新型コロナウイルスの感染拡大を防止に貢献できます。
※薬剤師の判断により対面での服薬指導が必要となる場合があります。その場合、ご自身の近隣の薬局に行っていただく可能性があります。


出典新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の 時限的・特例的な取扱いについてhttps://www.mhlw.go.jp/content/000620995.pdf

オンライン診療に関するホームページhttps://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/rinsyo/index_00010.html

新型コロナウイルス感染症に係る診療報酬上の臨時的な取扱いについてhttps://kouseikyoku.mhlw.go.jp/kantoshinetsu/gyomu/gyomu/hoken_kikan/index.html


サービスレベル目標

とどくすりでは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう以下のサービスレベルを目標として、本サイトを運用しています。

可用性/信頼性システム稼働時
24時間365日提供いたします。ただし、計画停止や定期メンテナンスは除きます。

システム稼働率
99.5%以上のシステム稼働率を目標に運用いたします。

計画停止
7日前までにトップページ/お知らせにて通知します。

障害検知
システムは24時間モニタリングしております。利用ユーザへの影響が出ていると判断した場合、速やかに告知いたします。

データ管理バックアップ
日次でバックアップを取得しております。

データ削除
データ削除のご依頼をいただいた場合、速やかにデータを削除いたします。

セキュリティログ取得
アクセスログ等を収集しております。ログは365日保管しております。

暗号化
通信データについては、すべてSSL/TLS方式で暗号化しております。データベースは暗号化しております。

個人情報の取り扱い
個人情報については、必要最小限の担当者かつ特定の機器上でのみ管理しております。

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