2021年8月16日

利用規約

「とどくすり」利用規約

第1条(適用)

  • 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社及び登録薬局並びにユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社及び登録薬局との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  • ユーザーが本サービスを利用する場合は、この規約に同意する必要があります。
  • 当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール( https://todokusuri.com/ )は、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等(以下「個別規定」といいます。)とが異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  • 「当社」とは、おかぴファーマシーシステム株式会社を意味します。
  • 「登録薬局」とは、本サービスを通じ登録ユーザーから処方箋情報を受取り調剤・服薬指導・処方箋医薬品の提供等を行う調剤薬局を意味します。
  • 「登録ユーザー」とは、第3条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
  • 「本サービス」とは、当社が提供する「とどくすり」という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又はサービス内容が変更または追加された場合は、当該変更または追加後のサービスを含みます。)であり、以下を含むサービスを意味します。
    • 処方箋情報の送信
    • ビデオ通話等の情報通信機器を用いた服薬指導
    • 処方箋薬の宅配サービス
  • 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  • 「利用者情報」とは、本サービスを提供するにあたり登録が必要な一切の情報を意味します。

第3条(登録)

  • 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ利用者情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を行うことができます。
  • 本サービスの利用は、日本国内に在住している人に限り、お届けは本サービスに登録された住所に限ります。
  • 前項に定める登録の完了時に、登録希望者と当社の間に本サービスに関する本規約の規定についての合意が成立し、登録希望者は、登録ユーザーとして本規約に従い本サービスを利用することができるようになります。
  • 登録希望者が本サービスの利用の登録の前に医療機関を受診し、登録希望者の本サービス利用希望により当該医療機関が処方箋情報を当社または登録薬局に連携した場合、前各号により当該登録希望者が登録ユーザーと認められた時点から医療機関が処方箋情報を当社または登録薬局に連携した時点に遡って本規約に同意したものとします。
  • 当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    • 当社に提供した利用者情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • 未成年者、成年後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、それぞれ法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに順ずるものを意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • 第14条(登録抹消等)に定める措置を受けたことがある場合
    • 登録希望者が過去本サービスの利用の際に処方箋原本を当社に提出しなかった場合等、過去に本規約に違反した場合
    • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条(登録事項の変更)登録ユーザーは、利用者情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条(処方箋薬購入の申し込み等)

  • 登録ユーザーは、当社の定める手続きに従い、本サービスを通じて登録薬局へ当該処方箋薬(以下、「商品」といいます。)の購入を申し込むことができます。なお、当社は登録ユーザーおよび登録薬局双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
  • 登録ユーザーは申し込み手続きを完了させるために必要な環境等(特に服薬指導を行う通信環境や場所の確保等を含むが、これに限定されるものではありません。)を自身の責任において準備します。
  • 登録ユーザーが申し込み手続きを完了した時点では、登録ユーザーと登録薬局との間に、当該申し込みにかかる商品の売買契約は成立していません。当社が登録ユーザーに対し、当該商品の受付確定メールを送信し、もしくは電話等で受付確定通知を行った時点で、申し込みにかかる商品について登録ユーザーと登録薬局との間に売買契約が成立します。
  • 登録ユーザーによる申し込み手続き完了後に、登録薬局が取引条件を変更もしくは商品の売買契約を取消す場合があり、この場合、当社から登録ユーザーに当社の定める方法により連絡するものとします。
  • 登録ユーザーと登録薬局との間に売買契約が成立し、登録薬局が登録ユーザーに対して直接にビデオ通話等により服薬指導を行った後、登録薬局から発送した時点(商品を宅配業者に引き渡した時点をいいます。)において、商品の所有権は登録薬局から登録ユーザーに移転します。

第6条(料金及び支払方法)

  • 登録ユーザーは、登録薬局との売買契約が成立後、当社指定の期日までに、申し込み時に選択した支払方法により、代金等の支払を済ませるものとします。
  • 前項記載の期日までに登録ユーザーによる支払いが確認できない場合、当社は登録ユーザーへの事前通知なく支払方法を当社指定の方法に切り替えることができ、または当該申し込みに基づく売買契約を登録ユーザーへの事前通知なく当社が自動的に解除することができるものとします。なお、当社は当該登録ユーザーによる以降の申し込み(本サービスのご利用)をお断り、または登録ユーザーとしての登録を解除できるものとします。
  • 本サービスに関して当社ウェブサイトを通じてクレジットカードによるお支払いが可能な場合には、登録ユーザーがカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、登録ユーザーと当該カード会社の間で紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負いません。

第7条(処方箋薬に関する服薬指導)

  • 登録薬局は、売買契約成立の後において、登録ユーザーに対してビデオ通話等により服薬指導を行います。
  • ビデオ通話等によるオンライン服薬指導の可否は、登録ユーザーの状況を確認したうえで、薬剤の性質や服用のリスク、デモ機による使用方法の説明が必要であるか等を考慮し、登録薬局の薬剤師が総合的に判断します。
  • 前項の薬剤師の判断により、オンライン服薬指導を実施せず対面での服薬指導を案内する場合があります。
  • 登録ユーザーに重度の認知機能障害がある等により薬剤師と十分に意思疎通を図ることができない場合は、登録ユーザーの代わりに、登録ユーザーのご家族等に服薬指導を行う場合があります。
  • 登録薬局では、個人情報の漏洩防止のため、セキュリティ水準の高い環境を整備した上でオンライン服薬指導を実施しています。登録ユーザーがプライバシーを確保できない環境で服薬指導を受けた等、登録ユーザーの責めに帰すべき事由がありオンライン服薬指導時に係る情報漏洩が発生した場合、および登録薬局の過失なくオンライン服薬指導時に係る情報漏洩が発生した場合には、登録薬局に責任は及ばないものとします。
  • 登録ユーザーは、処方箋薬の使用中に異常等がみられる場合は、直ちに使用を中止し、登録薬局に連絡することとします。

第8条(処方箋原本の回収等)

  • 本サービスの申込みにかかる処方箋原本を所持している登録ユーザーは、登録ユーザーと登録薬局との間に売買契約が成立後すみやかに当社が指定する期日までに当該処方箋原本を当社に郵送するものとします。
  • 処方箋原本を紛失した登録ユーザーは、当該処方箋を発行した医療機関へ問い合わせ、処方箋の再発行を依頼するものとします。ただし処方箋再発行にかかる費用は登録ユーザーの負担となります。

第9条(キャンセル・返品等)

  • 登録ユーザーと登録薬局との間で売買契約が成立する前(当社から受付確定メールが発信される前、もしくは当社が電話等で受付確定通知を行う前)までは、登録ユーザーは、当社が定める手続きに従いキャンセルすることができます。
  • 登録ユーザーと登録薬局との間で売買契約が成立した後のキャンセル、商品返品もしくは商品交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品違い、その他当社が認める場合を除きできないものとします。

第10条(返金)

  • 前条に基づく返品等が生じた場合、当社から登録ユーザーに対して、商品代金等の返金に関する連絡を行う場合があります。
  • 返金方法は銀行振込等、当社が指定する方法で返金するものとします。なお、当社の責めに帰すべき事由に基づく返金を除き、振込手数料は登録ユーザーの負担となります。
  • 銀行振込による返金の場合に、当社所定の期日までに登録ユーザーから振込先口座情報の連絡が無い場合、又は連絡いただいた振込先口座情報に間違いがあり振込みができない場合には、当社は遅滞等の責めを負いません。

第11条(禁止事項)登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  • 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
  • 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を、当社に送信すること
    • 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
    • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現を含む情報
    • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    • 他人に不快感を与える表現を含む情報
    • 面識のない異性との出会いを目的とした情報
  • 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負担をかける行為
  • 本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
  • 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
  • 第三者に成りすます行為
  • 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  • 本サービスの他の利用者の情報の収集
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール( https://todokusuri.com/ )に抵触する行為
  • 反社会的勢力等への利益供与
  • 購入する意図なく商品の購入を申し込む行為
  • 正当な理由なく商品を受取らない行為
  • 正当な理由なく返品等をする行為
  • 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第12条(本サービスの停止等)

  • 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく 、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    • 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
    • コンピューター、通信回線等が事故等により停止した場合
    • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、疫病などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • 登録ユーザーが第11条の定めに違反した場合
    • その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
  • 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条(権利帰属)当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権はすべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾しているものの知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第14条(登録抹消等)

  • 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録ユーザーとしての登録を抹消、もしくは本サービス利用契約を解除することができます。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    • 破産手続き開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申し立てがあった場合
    • 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して10日間以上応答がない場合
    • 第3条第4項各号のいずれかに該当する場合
    • その他、当社が会員サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、又は本契約の継続を適当でないと判断した場合
  • 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(本サービスの利用停止)

  • 登録ユーザーは、当社が定める方法で当社に通知することにより、本サービスの利用を停止し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
  • サービスの利用停止後の利用者情報の取り扱いについては、第19条(利用者情報の取り扱い)の規定に従うものとします。

第16条(本サービスの内容の変更、終了)

  • 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。
  • 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第17条(保証の否認及び免責)

  • 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用による登録データに適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害(以下「ユーザー損害」といいます。)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  • 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は登録ユーザーが当該取引に関して支払った代金の額を上限とします。当社は付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害その他一切の損害について、賠償する責任を負わないものとします。
  • 本サービス又は当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、本サービスの提供契約にかかる当事者であって、登録ユーザーが本サービスを通じて行う登録薬局との処方箋医薬品の売買契約の当事者(売主)ではありません。したがって、当社は処方箋医薬品の売買取引に関する責任を一切負わず、登録薬局との取引に関して万一トラブルが生じた場合には、登録ユーザーと登録薬局との間で直接解決するものとします。
  • 前項の定めにかかわらず、当社は登録ユーザーと登録薬局との間のトラブルに関し、当社が補償等を提供する場合があります。なお、当社は、自己の裁量で補償の範囲、内容等を変更、停止または終了することがあります。

第18条(調査協力)
当社は、本サービスの利用状況に不審な点が見受けられると判断した場合等に、登録ユーザーに対し調査の協力を要請することができるものとし、登録ユーザーは合理的な範囲でこれに協力するものとします。

第19条(利用者情報の取り扱い)

  • 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー( https://todokusuri.com/privacy-policy )の定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  • 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、本サービスの遂行および本サービス向上のためのアンケート等のために利用できるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第20条(本規約等の変更)当社は、随時本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。ただし、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社の定める方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。ウェブサイト上での掲示後又はユーザーに対する通知後に登録ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録抹消の手続きをとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第21条(連絡/通知)本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第22条(利用契約上の地位の譲渡等)

  • 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  • 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務ならびに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第23条(不可抗力)本規約に基づく義務の不履行または履行遅滞が、当社の制御可能下になく、当社の合理的な注意によって回避できない何らかの性質の事情(以下「不可抗力」といいます。)による場合、当社は、当該不履行又は遅滞の責任を負わないものとし、当該不履行又は遅滞は本規約の違反とはみなされないものとします。なお、当該不可抗力には、天災地変、政府又は政府機関の行為、法律・規制・命令の順守、火災、嵐、洪水、地震、津波、稲妻、台風、疫病、戦争(宣戦布告の有無を問いません。)、戦争状態、敵対行為、テロ、反乱、革命、暴動 、爆発、海難、ストライキ、工場閉鎖、その他労働争議、エネルギー供給又は原材料の不足又は統制を含むものとしますが、これに限定されるものではありません。

第24条(分離可能性)本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第25条(準拠法及び管轄裁判所)

  • 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  • 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

「診療費収納サポート」附則

以下、診療費収納サポート附則は、登録ユーザーが本サービスの利用とあわせて、当社の診療費収納サポートの登録医療機関への医療費の支払いを行う場合に適用されます。

第1条(適用)

本附則は、当社が登録医療機関に提供する診療費収納サポートを通じて、登録ユーザーが診療を受診する際の提供条件及び利用に関する当社及び登録医療機関並びに登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社及び登録医療機関との間の「本診療費収納サポートサービス」の利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条(定義)

「登録医療機関」とは、「診療費収納サポート」を利用し、登録ユーザーに診療後、処方箋を交付し「本診療費収納サポートサービス」を通じて登録ユーザーの診療における医療費の収納を当社に委託した医療機関を意味します。

第3条(医療費の代理受領)

  • 登録ユーザーは、当社の定める手続きに従い、診療を受けた場合の支払いをとどくすりサービスを通じて行うよう登録医療機関に申し込むことができます。なお、当社は登録ユーザーおよび登録医療機関双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
  • 登録ユーザーは申し込み手続きを完了させるために必要な環境等を自身の責任において準備します。
  • 当社は、登録医療機関の診療に関して登録ユーザーが支払う医療費等を代理受領する以外の事項(診療内容等)について何らの責任も負いません。また代理受領する金額についても、当社は登録医療機関から通知を受けた総額のみを把握し、その内容については一切関知せず、責任も負いません。
  • 登録ユーザーは、申し込み手続きを完了することにより、登録医療機関への支払金額の全額を、登録医療機関から委託を受けた当社が代理受領することにつき予め承諾をしたものとみなされます。登録医療機関より当社への代理受領する金額の通知が到達した時点で、登録ユーザーの支払に関して当社と登録医療機関との間に代理受領契約が成立します。

以上

2020年3月30日制定
2021年10月11日改定
2023年8月1日改定

「あと払いbyとどくすり」利用規約

第1条(適用)

  • 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係、当社及び登録医療機関並びに登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社、登録ユーザーと当社及び登録医療機関との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  • 登録ユーザーが本サービスを利用する場合は、この規約に同意する必要があります。
  • 当社が当社ウェブサイト等(本サービスにかかるマイページ及び当社が登録ユーザーにメール等で配信する情報を含みます。)で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等(以下「個別規定」といいます。)とが異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  • 「当社」とは、おかぴファーマシーシステム株式会社を意味します。
  • 「登録ユーザー」とは、第3条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人を意味します。
  • 「登録医療機関」とは、当社と契約し、「あと払いbyとどくすり」サービスを通じて登録ユーザーの診療における医療費の収納を当社に委託した医療機関を意味します。
  • 「本サービス」とは、当社が提供する「あと払いbyとどくすり」という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又はサービス内容が変更または追加された場合は、当該変更または追加後のサービスを含みます。)であり、当社が登録ユーザーに対して提供する医療費の一部負担金等の支払いに関する後払いサービスをいいます。
  • 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  • 「利用者情報」とは、本サービスを提供するにあたり登録が必要なクレジットカード情報を含む一切の情報を意味します。
  • 「利用代金」とは、当社が登録医療機関を代行して収納する登録ユーザーの診療にかかる診療費の一部負担金等の合計金額をいいます。

第3条(登録)

  • 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ利用者情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を行うことができます。
  • 本サービスの利用は、日本国内に在住している人に限ります。
  • 前項に定める登録の完了時に、登録希望者と当社の間に本サービスに関する本規約の規定についての合意が成立し、登録希望者は、登録ユーザーとして本規約に従い本サービスを利用することができるようになります。
  • 当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    • 当社に提供した利用者情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • 未成年者、成年後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、それぞれ法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに順ずるものを意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • 第12条(登録抹消等)に定める措置を受けたことがある場合
    • 登録希望者が過去本サービスの利用の際に本規約に違反した場合
    • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条(登録事項の変更)登録ユーザーは、利用者情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条(医療費の代理受領)

  • 登録ユーザーは、当社の定める手続きに従い、診療を受けた場合の医療費の一部負担金の支払いについて本サービスを通じて行うよう登録医療機関に申し込むことができます。なお、当社は登録ユーザー及び登録医療機関双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
  • 登録ユーザーから申し込みを受けた当該登録医療機関が、登録ユーザーの本サービスの利用資格を確認できない場合には本サービスを利用できません。
  • 登録ユーザーは申し込み手続きを完了させるために必要な環境等を自身の責任において準備します。
  • 当社は、登録医療機関の診療に関して登録ユーザーが支払う医療費の一部負担金等を代理受領する以外の事項(診療内容等)について何らの責任も負いません。また、代理受領する金額は当社が登録医療機関から通知を受けた金額であり、金額の正確性等に何らの責任も負いません。
  • 登録ユーザーは、申し込み手続きを完了することにより、登録医療機関への支払金額の全額を、登録医療機関から委託を受けた当社が代理受領することにつき予め承諾をしたものとみなされます。登録医療機関より当社への代理受領する金額の通知が到達した時点で、登録ユーザーの支払いに関して当社と登録医療機関との間に代理受領契約が成立します。登録ユーザーは、当社と登録医療機関との代理受領契約が成立後、当社指定の期日までに、当社への利用代金の支払いをクレジットカードにより済ませるものとします。なお、利用代金の支払回数は、原則として1回払いのみとなります。
  • 前2項の規定にかかわらず、当社指定の期日までに登録ユーザーから利用代金を当社が受領できない場合、当社は登録ユーザーへの事前通知なく、当該利用代金にかかる当社と登録医療機関との間の代理受領契約を解除することができる(登録ユーザーの本サービスの利用申込をキャンセルできる)ものとします。なお、当社は当該登録ユーザーによる以降の申し込み(本サービスのご利用)をお断り、または登録ユーザーとしての登録を解除できるものとします。
  • 当社は必要に応じ登録ユーザーの利用限度額を設けることがあります。
  • 本サービスに関して当社ウェブサイトを通じてのクレジットカードによるお支払いについては、登録ユーザーがカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、登録ユーザーと当該カード会社の間で紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負いません。

第6条(業務委託等)登録ユーザーは、当社が第三者への業務委託または業務提携により、第三者に代金決済事務その他の事務等を行わせることがあることを予め承諾するものとします。

第7条(キャンセル等)

  • 第5条第5項により当社と登録医療機関との間に代理受領契約が成立した後のキャンセルはできないものとします。
  • キャンセル理由が客観的合理的であると当社が認める場合は前項にかかわらず、キャンセルすることができます。

第8条(返金)

  • 前条に基づくキャンセル等が生じた場合、当社から登録ユーザーに対して、返金に関する連絡を行う場合があります。
  • 返金方法は銀行振込等、当社が指定する方法で返金するものとします。なお、当社の責めに帰すべき事由に基づく返金を除き、振込手数料は登録ユーザーの負担となります。
  • 銀行振込による返金の場合に、当社所定の期日までに登録ユーザーから振込先口座情報の連絡が無い場合、又は連絡いただいた振込先口座情報に間違いがあり振込みができない場合には、当社は遅滞等の責めを負いません。

第9条(禁止事項)登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  • 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
  • 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を、当社に送信すること
    • 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
    • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現を含む情報
    • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    • 他人に不快感を与える表現を含む情報
    • 面識のない異性との出会いを目的とした情報
  • 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負担をかける行為
  • 本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
  • 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
  • 第三者に成りすます行為
  • 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  • 本サービスの他の利用者の情報の収集
  • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • 当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為
  • 反社会的勢力等への利益供与
  • 利用する意図なく本サービスの利用を申し込む行為
  • 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第10条(本サービスの停止等)

  • 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく 、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    • 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
    • コンピューター、通信回線等が事故等により停止した場合
    • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、疫病などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • 登録ユーザーが第9条の定めに違反した場合
    • その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
  • 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条(権利帰属)当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権はすべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾しているものの知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第12条(登録抹消等)

  • 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録ユーザーとしての登録を抹消、もしくは本サービス利用契約を解除することができます。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    • 破産手続き開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申し立てがあった場合
    • 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して10日間以上応答がない場合
    • 第3条第4項各号のいずれかに該当する場合
    • その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、又は本契約の継続を適当でないと判断した場合
  • 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条(本サービスの利用停止)

  • 登録ユーザーは、当社が定める方法で当社に通知することにより、本サービスの利用を停止し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
  • サービスの利用停止後の利用者情報の取り扱いについては、第17条(利用者情報の取り扱い)の規定に従うものとします。

第14条(本サービスの内容の変更、終了)

  • 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。
  • 当社は、本条に基づき当社が行った措置により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(保証の否認及び免責)

  • 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用による登録データに適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害(以下「ユーザー損害」といいます。)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  • 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は登録ユーザーが当該取引に関して支払った代金の額を上限とします。当社は付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害その他一切の損害について、賠償する責任を負わないものとします。
  • 本サービス又は当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと登録医療機関又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、登録ユーザーと登録医療機関との診療契約等の当事者ではありません。したがって、当社は登録医療機関における診療行為に関する責任を一切負わず、登録ユーザーと登録医療機関との取引に関して万一トラブルが生じた場合には、登録ユーザーと登録医療機関との間で直接解決するものとします。
  • 前項の定めにかかわらず、当社は登録ユーザーと登録医療機関との間のトラブルに関し、当社が補償等を提供する場合があります。なお、当社は、自己の裁量で補償の範囲、内容等を変更、停止または終了することがあります。

第16条(調査協力)当社は、本サービスの利用状況に不審な点が見受けられると判断した場合等に、登録ユーザーに対し調査の協力を要請することができるものとし、登録ユーザーは合理的な範囲でこれに協力するものとします。

第17条(利用者情報の取り扱い)

  • 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー( https://todokusuri.com/privacy-policy/ )の定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  • 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、本サービスの遂行および本サービス向上のためのアンケート等のために利用できるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第18条(本規約等の変更)当社は、随時本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。ただし、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社の定める方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。ウェブサイト上での掲示後又はユーザーに対する通知後に登録ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録抹消の手続きをとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第19条(連絡/通知)本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第20条(利用契約上の地位の譲渡等)

  • 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  • 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務ならびに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第21条(不可抗力)本規約に基づく義務の不履行または履行遅滞が、当社の制御可能下になく、当社の合理的な注意によって回避できない何らかの性質の事情(以下「不可抗力」といいます。)による場合、当社は、当該不履行又は遅滞の責任を負わないものとし、当該不履行又は遅滞は本規約の違反とはみなされないものとします。なお、当該不可抗力には、天災地変、政府又は政府機関の行為、法律・規制・命令の順守、火災、嵐、洪水、自身、津波、稲妻、台風、疫病、戦争(宣戦布告の有無を問いません。)、戦争状態、敵対行為、テロ、反乱、革命、暴動 、爆発、海難、ストライキ、工場閉鎖、その他労働争議、エネルギー供給又は原材料の不足又は統制を含むものとしますが、これに限定されるものではありません。

第22条(分離可能性)本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条(準拠法及び管轄裁判所)

  • 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  • 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上

2023年9月6日制定
2023年11月30日改定

個人情報の取り扱いについて

とどくすりサービスにおける個人情報の取り扱い

おかぴファーマシーシステム株式会社は、とどくすりサービス、当社が運営する薬局サービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上、薬剤師による服薬指導内容の記録のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。

1.個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。

2.個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報およびお客様が当社サービスをご利用するにあたり医療機関等から提供いただくお客様の個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。

  • とどくすりサービス(付随して提供するサービスを含む)提供のため(当社とお客様とのやり取り、薬局への調剤申込代行、お薬代の請求・回収業務、お客様⇔薬局間のやり取りサポート等を含む)
  • お客様が医療機関経由で申込まれた診療費後払いサービス等を提供するため(お客様が診療費後払いサービス等の利用対象者に該当するか否かを確認する等のため当該医療機関がお客様の個人情報を利用することを含みます)
  • お客様がご利用する医療機関に関連した当社サービス利用方法の変更など当該医療機関に関連する情報提供のため
  • 当社が運営する薬局のサービス提供のため(服薬指導を含む調剤、医療機関への疑義照会等を含みます)
  • 当社が運営する薬局での医療保険事務(審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関や保険者からの照会への回答等)のため
  • 当社が運営する薬局における医療機関、介護サービス事業者等との必要な連携・照会への回答のため
  • お客様が当社の有料サービス利用時に請求処理を行うため
  • メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせのため
  • 当社のサービス提供に関するお客様や医療機関等からのお問い合わせ、苦情等への対応のため
  • 当社が運営する薬局における薬局業務の維持・改善のための基礎資料、薬剤師・医療事務等の教育・研修、薬学生の薬局実務実習のため
  • 当社サービスのシステムの維持、不具合への対応、その他技術上または運営上必要な目的を達成するため(特定の環境で起こる不具合などシステム上の現象解明と改修のためにお客様のご同意の上でシステムログを解析する場合も含みます)
  • 当社サービスの広告配信・広告表示・広告効果測定のため
  • 当社および当社グループ企業でのサービス提供や新規サービス開発等に関するアンケート調査・モニター調査の実施のため
  • 当社および当社グループ企業での新規サービス・事業開発のための統計情報を作成するため
  • お客様の当社サービス利用状況情報を把握・調査・分析し、当社および当社グループ企業でのサービスの改善、品質向上や新規サービスの開発を行うため
  • 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため(メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます)
  • 学会・学術誌等への発表・報告のため(学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。)
  • 当社サービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
  • 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
  • 外部監査機関や保険会社、弁護士等への必要な情報提供のため
  • その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

なお、「要配慮個人情報」に該当する処方箋情報・保険証情報等は、上記利用目的を達成するために必要な範囲で利用いたします。(お客様がサービス申込時に選択した登録薬局に対し提供することを含みます。)

3.個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。

  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
  • ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。

4.個人情報の委託について

「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。


5.個人情報提供の任意性個人情報の提供は任意ですが、とどくすりサービス、当社が運営する薬局サービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に支障が生じる、またはご利用いただけない場合があります。


6.お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。

  • 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
  • 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
  • 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。

開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム

【お問い合わせフォーム(https://okapi.co.jp/contact)】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。

7.個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ(https://okapi.co.jp/company)から確認できます。

更新/表示年月日 2023年8月1日

お問い合わせにおける個人情報の取り扱い

おかぴファーマシーシステム株式会社は、当社のお問い合わせフォームのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。

1.個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。

2.個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。

  • お問い合わせいただいた内容に回答するため
  • 当社サービスの提供のため(お問い合わせいただいた内容がサービス提供に必要な情報である場合)
  • 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため(メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます)
  • その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

3.個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。

  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
  • ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。

4.個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および、各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。

5.お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。

  • 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
  • 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
  • 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。

開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム

【お問い合わせフォーム(https://okapi.co.jp/contact)】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。

6.個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ(https://okapi.co.jp/company)から確認できます。


更新/表示年月日 2023年8月1日


アンケート・インタビューにおける個人情報の取り扱い

おかぴファーマシーシステム株式会社は、当社が実施するアンケートまたはインタビューへの回答に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。

1.個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。

2.個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。

  • お客さまが応募されたキャンペーンを実施するため
  • アンケートまたはインタビュー結果を分析・調査するため
  • アンケートまたはインタビュー結果をお客様の声としてチラシやパンフレット、ウェブサイト等の広告に利用するため(個人を特定できないように匿名化します。)
  • 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため(メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます)
  • 学会・学術誌等への発表・報告のため(学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。)
  • その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

3.個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。

  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
  • ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。

4.個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および、各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。

5.お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応
開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。

  • 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
  • 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
  • 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。

開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム

【お問い合わせフォーム(https://okapi.co.jp/contact)】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。

6.個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ(https://okapi.co.jp/company)から確認できます。


更新/表示年月日 2023年12月8日

あと払いbyとどくすりにおける個人情報の取り扱い

おかぴファーマシーシステム株式会社は、あと払いbyとどくすりサービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報(以下、個人情報)を下記のように取り扱います。
また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。

1.個人情報の安全な管理について当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。

2.個人情報の利用目的当社は、お客様から提出いただく個人情報およびお客様が当社サービスをご利用するにあたり医療機関等から提供いただくお客様の個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。

  • あと払いbyとどくすりサービス(付随して提供するサービスを含む)提供のため(当社とお客様とのやり取り、診療代の請求・回収業務、お客様⇔医療機関間のやり取りサポート、お客様があと払いbyとどくすりサービスの利用対象者に該当するか否かを確認する等のため医療機関がお客様の個人情報を利用すること等を含みます。)
  • お客様がご利用する医療機関に関連した当社サービス利用方法の変更など当該医療機関に関連する情報提供のため
  • お客様が当社の有料サービス利用時に請求処理を行うため
  • メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせのため
  • 当社のサービス提供に関するお客様や医療機関等からのお問い合わせ、苦情等への対応のため
  • 当社サービスのシステムの維持、不具合への対応、その他技術上または運営上必要な目的を達成するため(特定の環境で起こる不具合などシステム上の現象解明と改修のためにお客様のご同意の上でシステムログを解析する場合も含みます)
  • 当社サービスの広告配信・広告表示・広告効果測定のため
  • 当社および当社グループ企業でのサービス提供や新規サービス開発等に関するアンケート調査・モニター調査の実施のため
  • 当社および当社グループ企業での新規サービス・事業開発のための統計情報を作成するため
  • お客様の当社サービス利用状況情報を把握・調査・分析し、当社および当社グループ企業でのサービスの改善、品質向上や新規サービスの開発を行うため
  • 当社および当社グループ企業、当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため(メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます)
  • 学会・学術誌等への発表・報告のため(学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化します。)
  • 当社サービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
  • 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
  • 外部監査機関や保険会社、弁護士等への必要な情報提供のため
  • その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

なお、「要配慮個人情報」に該当する診療明細情報等は、上記利用目的を達成するために必要な範囲で利用いたします。

3.個人情報の第三者への提供について当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、当社のグループ企業および業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。

  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
  • ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。

4.個人情報の委託について「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および各種資料を発送するためなど、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。

5.個人情報提供の任意性個人情報の提供は任意ですが、あと払いbyとどくすりサービスおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に支障が生じる、またはご利用いただけない場合があります。

6.お客さまからの個人情報の開示、訂正、利用使用停止等への対応開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、個開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。

  • 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
  • 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
  • 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。

開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム

【お問い合わせフォーム(https://okapi.co.jp/contact)】
お問い合わせの種類を「その他」に設定、お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。

7.個人情報取扱事業者としての表示について当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ(https://okapi.co.jp/company)から確認できます。


制定/表示年月日 2023年11月30日

※おかぴファーマシーシステム株式会社の個人情報の取り扱いについては、こちらをご参照ください。

セキュリティに関する注意喚起のお願い

いつもとどくすりをご愛用いただきまして、ありがとうございます。

とどくすりでは、皆様が安心してご利用いただけるように様々なセキュリティ施策を実施しておりますが、 より安全にご利用いただくために、皆様ご自身でも以下のような注意をお願いしています。


アカウントを管理するアカウント情報が見知らぬ第三者へ知られてしまうことで、思わぬトラブルや悪用を招いてしまう危険性があります。アカウント情報は、口頭やインターネット等で決して第三者へ公開しないでください。


PWを管理する簡単に推定できるPWを設定してしまうことで、不正な申込などの悪用を招いてしまう危険性があります。
PWに設定する文字列には、見知らぬ第三者に特定されないものを設定してください。また、他サービスから流出したPWによって不正なログインが行われてしまう危険性もあるため、他サービスのPWを流用せずに独自のPWを設定してください。


自身の端末を利用する不特定多数が利用できる端末を利用することで、キーボードの入力履歴から個人情報を盗まれるなどの危険性があります。より安全にご利用いただくために、ご自身の端末でとどくすりをご利用してください。


OSを最新状態にする古いバージョンのOSを利用していることで、既知の脆弱性による外部からの攻撃を受ける危険性があります。より安全にご利用いただくために、ご利用端末のOSを常に最新の状態に保ってください。


ブラウザを最新状態にする古いバージョンのブラウザを利用していることで、既知の脆弱性による外部からの攻撃を受ける危険性があります。より安全にご利用いただくために、ご利用端末のブラウザを常に最新の状態に保ってください。


アンチウイルスソフトを利用する上記の他事項に注意していただくだけでも十分なセキュリティ対策となりますが、よりセキュリティリスクを下げたい場合はアンチウイルスソフトの利用を検討することも推奨します。

個人情報保護方針

おかぴファーマシーシステム株式会社個人情報保護方針
私たちは、情報コミュニケーション産業として、個人情報の保護が、個人の権利を全うするため、さらにはお客さまの信頼に応えるための、企業の社会的責任に係わる経営上の重要課題であることを宣言し、これを会社の全部門に徹底します。

  • 私たちは、個人の尊厳を重んじ、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範と社会秩序を遵守のうえ、社内の規程類に則り、当社が取り扱う個人情報の保護に努めます。
  • 私たちは、当社の事業内容及び規模を考慮して、公正かつ適法な方法で個人情報を取得、利用及び提供し、目的外利用を行わないための具体的な措置を講じます。
  • 私たちは、当社が取り扱う個人情報について、不正なアクセス又は滅失、毀損、改ざん、漏えい等の危険を深く認識し、必要かつ合理的な安全対策を講ずるとともに、問題が発生した場合は、適切かつ速やかに対処し是正します。
  • 私たちは、当社が取り扱う個人情報に関する問い合わせ窓口を設置し、ご本人さまから苦情及び相談等の問い合わせを受けた場合は、真摯に対応し、適切かつ遅滞なくこれに対処します。
  • 私たちは、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、かつ継続的改善を行います。

制定日 令和3年10月1日
おかぴファーマシーシステム株式会社
代表取締役 倉重 達一郎

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